8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Оплатила костюм на индивидуальный пошив в интернет магазине на площадке инстаграм

Здравствуйте.

Оплатила костюм на индивидуальный пошив в интернет магазине на площадке инстаграм. Чек не предоставили. Обещанный видеообзор не сняли. Ссылаясь, что спешат мне его отправить.

Как мне быть. Хочу вернуть деньги. Чувствую, что получу кота в мешке. Начиталась отзывов об этом магазине. Помогите пожалуйста.

, Надежда, г. Москва

Здравствуйте, Надежда!
По общим правилам, если предположить что услуга выполнена качественно, то можно использовать следующее правило: потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Однако более выгодным будет возврат средств если доказать что услуга оказана некачественно. В какой форме они обещали снять видеообзор на индивидуальный пошив и что именно имелось ввиду под этим видеообзором?

0
0
0
0
Надежда
Надежда
Клиент, г. Москва
Здравствуйте.Обещали сегодня вечером выслать видеообзор, в какой форме не знаю. Жду. Чеки правда выслали сегодня. А на мой вопрос по алгаритму возврата, они ответели что пошив по индивидуальным меркам не подразумевает возврат денежных средств, если что то не подойдет они могут откорректировать.Я спросила, что за мерки костюма я несу ответственность, а кто у вас за качество пошива отвечает? Они молчат. Так же уточнила о тратах какая сторона несет, если поступит бракованный или не качественный товар? Они молчат.Жду пока видеообзор.Скажите пожалуйста, если вдруг прийдет товар бракованный, качество будет отличаться от ожидание/ реальность, какие мои (имея чеки на руках) действия? Договора нет ни какого.

Возврат возможен. Если товар будет получен некачественный нужно составлять претензию чтобы осуществить возврат средств. Важно аргументировать свою позицию в претензии основываясь на правовых нормах и, в идеале, судебной практике по аналогичным спорам.
Если нужна будет помощь в составлении претензии будем рады помочь.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Добрый день! Повелся на рекламу в Интернете. Прошел бесплатное обучение. Компания GPB Financial Services заключила со мн
Добрый день! Повелся на рекламу в Интернете. Прошел бесплатное обучение. Компания GPB Financial Services заключила со мной договор как с инвестором. Торговая площадка электронная. Компания размещается на Кипре. Действовал по инструкции прикрепленного аналитика, открывал и закрывал сделки. Все было хорошо. И вдруг 8 мая 2026 г. как будто я открыл не ту сделку - ушел в большой минус. Убедили вложиться еще. После перевода доп. средств снова открылся доступ к площадке. 20 мая 2026 г. ситуация повторилась. С меня снова требуют доп. денежные средства. Мне кажется, что меня используют, и что это мошенники. Что делать в этой ситуации и можно ли как-то вернуть деньги?
, вопрос №4974290, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Я открываю небольшой книжный интернет-магазин. Использую платформу InSales. Сама платформа позволяет собра
Здравствуйте. Я открываю небольшой книжный интернет-магазин. Использую платформу InSales. Сама платформа позволяет собрать данные о клиенте: ФИО, е-мейл, телефон, адрес доставки. Я могу просматривать эти данные. Планирую использовать эти данные для доставки товаров своими силами. Вопрос: Нужно ли мне (как ИП) регистрироваться в РПД (Реестр персональных данных) (https://pd.rkn.gov.ru/operators-registry/operators-list/)?
, вопрос №4973042, Андрей Шалин, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. В начале этого года, сделал заказ в интернет магазине. Сразу его не оплачивал. Заказ в установленный срок
Здравствуйте. В начале этого года, сделал заказ в интернет магазине. Сразу его не оплачивал. Заказ в установленный срок не пришел и перестал отслеживаться. После неоднократных обращений к ИМ (интернет магазин) они ответили вина не наша, выясняйте у СДЕК. В СДЕК общение через телеграмм, в чате бот который вразумительного ответа не даёт. Не буду долго описывать.. В итоге удалось выяснить что посылка утеряна по дороге, но не ясно по чьей вине, ни СДЕК ни ИМ вразумительного ответа не даёт. Со своей стороны адрес я указал и контакты тоже правильно, узнал также что посылка долго не отправлялась потому что оплачиваемые при получении отправляются в последнюю очередь. Ввиду того что мне скоро надо было уезжать на вахту я оплатил за посылку, которую толи нашли, толи купили другой товар, в надежде что она придёт быстрее. Но время шло, мне пришлось уезжать, и мне пришлось изменить адрес доставки. За это у меня потребовали дополнительно оплату, а вопрос компенсации я могу поднять только по получению или отказа и отправки ее отправителю обратно. В итоге каталась эта не полученная посылка, и я решил надоело всё пусть возвращается обратно
, вопрос №4972029, Сергей, г. Южно-Сахалинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Несколько недель назад, через интернет пригласили на площадку meruknj, назначили куратора аналитика, котор
Здравствуйте! Несколько недель назад, через интернет пригласили на площадку meruknj, назначили куратора аналитика, который ежедневно помогал проводить сделки на бирже. Начал появляться якобы доход. И мы прошли тестовый период. Следующий этап завести более существенную сумму, для видимых результатов. Я отказалась и попросила закрыть брокерский счёт и вывести деньги. Со мной связался специалист и сказал, что на мой счёт вывести не возможно, банк блокирует вывод и нужно доверенное лицо, на которое нужно оформить кредит, для прослеживания цифрового следа. И прислали письмо с Центробанка России с подробной инструкцией. Что мои финансы хранятся на скроу в Сбербанке до момента выхода финансов. И в случае отмены заявки на вывод или же не выполнения процедуры вывода могут приниматься меры: штраф в размере 20 тыс долларов, взыскание или арест имущества, принудительное взыскание с зарплаты. Больше чем уверена, что это мошенники. Подскажите пожалуйста, правда ли такое письмо могло прийти от ЦБ? И что делать?
, вопрос №4971781, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дочь постоянно оформляет займы и заказы в интернет магазинах
дочь постоянно оформляет займы и заказы в интернет магазинах. я не успеваю оплачивать. Что мне делать?
, вопрос №4970884, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 12.07.2022