Здравствуйте, Влада.
Хочу понять, несёт ли производитель ответственность за работу оборудования, которое он установил
Согласно п.п. 1 и 2 ст. 477 ГК РФ
1. Если иное не установлено законом или договором купли-продажи,покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей.
2. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности,требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю
Аналогичные положения предусмотрены ст. 19 ФЗ «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 18, 19 Закона «О защите прав потребителей», т.к. это технически сложный товар, в течение 2х лет Вы вправе:
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
Т.о. Вы можете обратиться с Претензией к Продавцу и потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление.
Продавец обязан принять товар и при необходимости провести свою проверку качества динамика. Вы вправе присутствовать при этой проверке.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Вы также вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если по результатам данной экспертизы выяснится, что недостатки возникли не по вине производителя товара, то с Вас могут взыскать стоимость проведнной экспертизы.
В противном случае — Продавец будет обязан починить динамик.
Данные недостатки должны быть устранены незамедлительно или в оговоренный сторонами срок, который не может быть более 45 дней.
Если чинить товар будут слишком долго (с нарушением срока), то можно будет потребовать замены динамика на новый в соответствии с положениями ст. 18 о технически сложном товаре.
Все это указывается в ст. 18 ЗоЗПП http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/76ae101b731ecc22467fd9f1f14cb9e2b8799026/
Т.о. подавайте Претензию продавцу динамика и просите незамедлительно устранить недостатки. Продавец обязан будет провести проверку качества, а затем экспертизу за свой счет, уведомить Вас о дате проведения экспертизы для Вашего присутствия. Можно получить свое Заключение специалиста о качестве динамика.
Если по итогам экспертизы будет установлено, что динамик сломан по причине некачественного ремонта или некачественный, то Продавец обязан будет починить динамик за свой счет незамедлительно. В противном случае Вы сможете потребовать замены динамика.
Если экспертиза установит, что динамик не работает по вине Продавца/Производителя, а Продавец будет отказываться его починить или заменить, Вы сможете обратиться в суд и взыскать с него сумму ремонта или цену нового динамика, а также 50% штраф за отказ добровольно удовлетворить Ваши требования, компенсацию морального вреда, неустойку 3% в день за каждый день просрочки починки до дня предъявления претензии возврата денег за динамик, а также проценты за пользование денежными средствами с момента требования возврата денег за динамик до момента фактической выплаты по Решению суда.
Для составления Претензии, Искового заявления — нажмите «Общаться в чате».
Увы но нет.
Устанавливать гарантийный срок как на работу, так и на используемые в процессе ее выполнения комплектующие — право исполнителя, а не обязанность.
На это указано в ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Поэтому в Вашем случае, как уже отметил — у Вас по смыслу ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», есть право требовать произвести безвозмездно ремонт, но при условии, что Вы докажете наличие недостатков в работе динамика.
Как уже отметил Вам нужно обратиться к эксперту, чтобы он ответил на следующе вопросы:
— в чем выражены недостатки в работе динамика?
— какова возможная причина их проявления?
При ответа на них, если эксперт придет к выводу о том, что недостаток в работе возник в силу некачественно произведенного ремонта, то основываясь на ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы можете заявить одно из следующих требований: