Просьба сориентировать, какие могут быть дальнейшие действия со стороны покупателя?

Здравствуйте, Надежда!

Курьер должен был выдать вам квитанцию о приемке товара. 

Если магазин настаивает на том что не получал товар, обратитесь в курьерскую службу и запросите подтверждение доставки. 

Если магазин проверяет или другими способами затягивает решение вопроса — обращайтесь в комитеты по ЗПП  в вашем регионе, которые бесплатно окажут вам помощь в решении вашего спорта. 

Если Вам помогла эта информация, поставьте + под ответом.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов, то можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате и услуги по составлению документов оказываются на возмездной основе. 

С Уважением, Анна Валерьевна Ч.

Здравствуйте, Надежда!
Согласно положениям статьи 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Рекомендуем направить в адрес продавца претензию с требованием вернуть уплаченную за товар денежную сумму и неустойку, образовавшуюся из-за нарушения ими 10-ти дневного срока на возврат денежных средств. В случае отказа после получения претензии — следует обратиться в суд. Отмечу также что согласно статье 15 упомянутого Закона

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При этом отметим, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если Вам нужна помощь в составлении документации или у Вас еще остались вопросы — задавайте.