Заказала в интернет магазине вещь(100%оплата на сайте магазина), которую не доставили(и не отправили).Попросила

Попросила вернуть деньги

 В данном случае уместно ссылаясь на ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» говорить о реализации Вашего права на отказ от товара в любое время до момента его получения.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

При этом по смыслу закона продавец обязан произвести возврат денежных средств в течение 10 дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Соответственно основным требованием у Вас будет — требование о возврате оплаченной суммы.

При этом Вы говорите. что

не доставили(и не отправили).

 И тут нужно смотреть в какие сроки должна была быть осуществлена поставка товара.

Если срок передачи товара был нарушен, то в силу ст. 23.1 Закона Вы вправе требовать выплату неустойки в размере 0,5% в день за каждый день просрочки от оплаченной суммы, но не более указанной суммы.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Срок ее выплаты также составляет 10 дней.

При неудовлетворении Ваших требований Вы вправе обратиться с иском в суд по месту Вашего жительства, заявляя также требование о компенсации морального вреда (ст. 15 Закона) и штрафе в размере 50% от взысканной судом суммы. 

и штрафа на основании ст. 13 указанного Закона:

 Данное требование можно заявить только при обращении в суд, а не в претензии, на что прямо указано в ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».