Куда обратиться о не качественном выполнении услуг?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, обратилась в ателье по ремонту одежды за услугой подшив комбинезона. В результате подшили не на запрашиваемую мной длину, а отрезали больше и вещь испорчена. Обратилась к самому ИП этого ателье о возврате денежных средств уплаченных за не качественную услугу и испорченную вещь, но она стала утверждать, что нет видио моего запроса на конкретную длину и нет к ним никаких претензий, что я могла постирать вещь и так подскочила ткань и т. д. Подскажите, куда обратиться можно, что бы действительно это обращение было рассмотрено и мне произвели возврат ДС? Просьба с односложным ответом "в Роспотребнадзор" не писать. Нужен развёрнутый ответ.