Как бы факта кражи нет, и я себя не считаю виновной

Доброго времени суток.

Кража и грабеж — разновидности хищения чужого имущества за которые предусмотрена ответственность по Российскому законодательству.

Хищение — это совершённое с корыстной целью противоправное безвозмездное изъятие и (или) обращение чужого имущества в пользу виновного или других лиц, причинившее ущерб собственнику или иному владельцу этого имущества.

При этом обязательным является наличие у Вас умысла на изъятие вещи, если изъятие совершено по неосторожности состав преступления это не образует. К тому же Вы заплатили за товар и по сути никакое хищение не совершили.

Кроме того по закону о защите прав потребителей и гражданскому кодексу, Вайлдберрис не имеют законных оснований ограничивать Вас в возможности приобрести товар с помощью их площадки, к тому же товар Вы приобретаете не у Вайлдберрис, а у лиц которые его реализуют на сайте. Рекомендовал Вы написать Вам письмо в поддержку сайта, где изложить суть проблемы и попросить снять наложенные на Вас ограничения, как незаконно наложенные, к тому же можно обратиться  к продавцам товаров, сообщив о ситуации, им будет выгодно также поспособствовать урегулированию колизии.