8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Чек не сохранился но есть на телефоне сообщение от банка описаний денег на оплату в этом магазине

Здравствуйте, купили женские ботинки они через неделю начали отходить от подошвы. Чек не сохранился но есть на телефоне сообщение от банка описаний денег на оплату в этом магазине. В магазине отказываются возвращать деньги без чека. Спасибо заранее.

, Гузель, г. Казань

В соответствии с ч. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований, связанных с некачественным товаром, о его замене или возврате денежных средств, потраченных на покупку.

 Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Если продавец отказался принять товар, пишите официальную письменную претензию с обоснованием требований ст. 18 Закона «О ЗПП».

Ответ на претензию должен быть дан в 10-дневный срок с даты ее направления согласно ст. 22 Закона «О ЗПП».

При просрочке выполнения требований по возврату средств к продавцу в соответствии со ст. 23 Закона «О ЗПП» можно предъявить пени в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки возврата денежных средств.

При отказе удовлетворить указанные требования в судебном порядке можно будет взыскать стоимость товара, пени за просрочку возврата средств, компенсацию морального вреда согласно ст. 15, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований в размере 50% от присужденных судом сумм в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О ЗПП».

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Но законно ли с него требовать эту оплату?
Здравствуйте. У нас есть городской автобус, но из города он далее едет на окраину города и пригородные дачи в 20 минутах от города. При выезде на конкретные остановки со всех пассажиров берут доп сумму (46 рублей обычный городской проезд и 5 рублей дополнительно). Чек не дают, но мы все всегла платим без вопросов. Однако сегодня ехал мой ребенок, у него спецкарта (выдаётся детям мобилизованных), по данной карте весь проезд везде бесплатный. Однако еголн, затребовали дополнительные 5 рублей и с него. Оплатила, конечно, чтоб шум не поднимать. Но законно ли с него требовать эту оплату?
, вопрос №4979660, Резеда, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как быть в этой ситуации и избежать оплаты обучения?
Здравствуйте! Я находилась в академическом отпуске с 2024г ,первый раз писала заявление ,второй раз в 21,03,2026 позвонила куратор новый и попросила либо продлить академ,либо выходить на учебу . Я отказалась и продлила академический отпуск на учебе в универе. Ситуация следующая: в этот раз никто конечно же меня не предупредил ,я тоже виновата ,что прошляпила этот момент (очень многое в жизни навалилось) . Но,в прошлый раз мне позвонили и связались со мной,перед тем ,как на учебу выпустить , недавно мне позвонили с деканата и просто сообщили что вам нужно погасить долг в размере 28000р и еде пени 3000 за долг. Я в шоке. Сказала ,какой долг если я не учусь? Мне ответили (ничего не знаем ,вы у нас яислитесь студенткой ) НО,Как такое может быть ,я ушла в акадкм на 1 курсе отучилась пол года до зимы и даже ссесию не сдала зимнюю до конца ушла в академ... Прям в роддоме писала заявление в университет отправляла... Почему я должна платить за воздух я просто не понимаю???? И об этом мне сообщают за 10 дней до экзаменов летних!!!! (ЗАОЧНОЕ обучение) Пожалуйста, подскажите как поступить в данной ситуации? Неужели мне придется выплатить деньги за услуги которые по факту не были мне оказаны? Как же так?? Хотела отчислиться а мне сказали ,вас не спасет ,оплачивайте и все тут пще и пени капают у меня...мол в академ вас задним числом никто не возьмёт платите и опять либо в академ идите либо отчисляться . Как быть в этой ситуации и избежать оплаты обучения? Я МАМА ОДИНОЧКА , единственный доход это единое пособие! Я официально в декретном отпуске на работе , ребенку 2,2
, вопрос №4979222, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте скажите пожалуйста как быть я получаю зарплату 12 числа каждого месяца но завтра выходной день мне зарплату не выплатили как быть говорят в кассе нет денег и они имеют право задержать
Здравствуйте скажите пожалуйста как быть я получаю зарплату 12 числа каждого месяца но завтра выходной день мне зарплату не выплатили как быть говорят в кассе нет денег и они имеют право задержать
, вопрос №4978754, Ольгп, г. Собинка

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мной была совершена платженая операция в кафе, чек выдали, но деньги со счета не списали
Здравствуйте. Мной была совершена платженая операция в кафе, чек выдали, но деньги со счета не списали. Администрация кафе ответила, что претензий не имеет. Но спустя 3 месяца банк списал у меня со счета за эту операцию. Правомерно ли это?
, вопрос №4978091, Анастасия, г. Ижевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
На ФССП реальных ИП нет, банк не в курсе, но задержки были и банк подал в суд
позвонили по обычному номеру телефона , волгоградский оператор.Сообщили , что приедут описывать имущество, по запросу банка. На ФССП реальных ИП нет, банк не в курсе, но задержки были и банк подал в суд. Я позвонила в банк, они сказали, что даже решения от суда не получали. Но в любом случае мы договорились о рассрочке. Это были мошенники,
, вопрос №4977432, Светлана, г. Химки

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 01.06.2022