Мной в интернет магазине была заказана сумка ,срок изготовления был указан 2-3 недели. Стоимость сумки мной была оплачена сразу. Продавец в указанный срок работу не выполнил, отправил товар через 4,5 недели. Заказ я получила,доставку оплатила при получении, но при осмотре заказа, мной было обнаруженно, что мне пришла совсем другая сумка. Могу ли я отказаться от заказа и потребовать возврата денежных средств?
Здравствуйте, Ольга!
По общему правилу:
ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Но есть исключения. Скажите сумка изготовлена специально под Ваши требования, содержит какие-то индивидуальные свойства?
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Необходимо знать все обстоятельства.
Подробная консультация, составление документов возможно в чате ( кнопка рядом с именем юриста). Услуги в чате предоставляются на платной основе. Стоимость обсуждается индивидуально. Всегда готов помочь.
С уважением.
Тогда она может быть реализована другим потребителям. Имеете право на отказ. Сроки указал в ответе выше.