30.05.2022 необходимость в пошиве отпала, обратились в салон (платье еще не было раскроено) - специалист сказала- ждите звонка, деньги за заказ вернем в течение 2-х недель

Здравствуйте. Вам необходимо направить письменное требование о возврате денежных средств с установлением срока возврата денежных средств. К примеру: в течение 2-3 дней, с момента получения данного требования.  Но в своём договоре с клиентами этот срок предоплаты  можно сделать короче или длиннее — ст. 314 ГК РФ.

Предоплата без состоявшейся услуги — неосновательное обогащение предпринимателя по ст. 1102 ГК РФ. 

Продавец возвращает покупателю денежную сумму, уплаченную за товар или услугу, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления такого требования.

Здравствуйте, Юлия Алексеевна!

Вам надо не просто устно заявить об отказе от заказа, а вручить в салон письменное заявление, в котором указать, что Вы отказываетесь от договора на пошив платья в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 Гражданского кодекса РФ.

В этом случае Вам должны будут вернуть денежные средства в течение 7-дневного срока, о чем следует указать в заявлении.

Уменьшить этот срок возможно только по согласованию с салоном.

Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».