8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
486 ₽
Вопрос решен

Перевёл с карты на приложение деньги для обмена валюты, и успешно обменял, но банк через два дня выставил по

Перевёл с карты на приложение деньги для обмена валюты, и успешно обменял, но банк через два дня выставил по счету минусовой баланс объясняя это тем, что произошёл перерасчёт по курсу на данный момент, хотя операция была два дня назад

, Денис, г. Москва

Здравствуйте,

Чтобы дать более точный ответ на Ваш вопрос, нужно знать что у Вас за Банк и ознакамливаться с Условиями договора банковского обслуживания физического лица. На официальном сайте Банка такой договор должен быть в свободном доступе.

Но, обычно, приписывают условия, что  списание со счета денежных средств в валюте, отличной от валюты счета, производится именно по курсу, установленному в банке для операций с использованием карт, на день списания суммы операции со счета клиента. Но могут быть условия по курсу и на день обработки операции. Поэтому нужно смотреть Договор, подписав который Вы согласились с его условиями (ст 421 ГК РФ).

В любом случае, Вы можете направить в Банк письменное обращение (претензию) электронно или заказным письмом. И получить официальный ответ по сложившейся ситуации.

Также можно направить жалобу в ЦБ РФ

www.cbr.ru/reception/

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Когда спустя несколько дней обнаружил эти переводы, сразу позвонил
Здравствуйте. Такой вопрос. В августе 2026, я совершил несколько переводов денежных средств с разных карт и счетов Сбербанка на карту другого человека, тоже клиента сбербанка. Эти переводы на общую сумму 281500рублей были совершены разными суммами в течении 2х часов. Причем совершались они начиная от 1500, потом 5000, 10000, 50000 и 100000. Более того, деньги сначала были переведены с дебетовой карты, когда там денежные средства закончились, начались переводы с моего накопительного счета. Этим, я хочу объяснить вам всю нелогичность этих переводов, ведь совершая сделку или оплачивая услуги я перевёл бы деньги общей суммой целиком. Ну а произошло следующее.. В день, всех этих переводов, я пригласил к себе домой женщину, ранее просто знакомую. Отдаю отчёт в том что я был нетрезв в момент всех этих и переводов, и честно говоря обнаружил это через несколько дней. Женщина, далее Светлана, на имя которой были совершены все эти переводы, утверждает что я делал это чуть ли не против её воли, уговаривал принять эти переводы, а она отговаривала меня. Смысла делать это я ни какого не вижу, тем более отдельно открыв накопительный счёт, на котором так сказать, находилось крупная сумма отложенных средств на ремонт. Моё личное мнение.. Воспользовавшим моим бессознательным состоянием, она могла использовать мой отпечаток пальца для входа в приложение и переводить деньги. У меня даже устойчивое убеждение, что я не просто так в этом состоянии оказался, так сказать полной отключки. Да никогда такого не было чтоб так память отшибало. Потому что я по происшествию нескольких дней , как обнаружил утрату вообще узнал что она в гостях у меня была .. Этим я объясняю начальные переводы относительно небольших сумм через небольшие промежутки времени. Проверочка, как всё пройдет. Но к сожалению свидетелей этого никаких нет, только чеки переводов в приложении сбербанк онлайн. Когда спустя несколько дней обнаружил эти переводы, сразу позвонил. Светлана первоначально согласилась, сказала деньги вернёт, а через некоторое время заявила деньги потратила на отпуск на море, я их вроде как безвозмездно предоставил.. Вот и не знаю как быть в этой ситуации, искал аналогичные в интернете, выяснил только что при ошибочном переводе, можно вернуть с согласия получателя, естественно она желанием таким не горит и все попытки разрулить, так сказать, ситуацию игнорирует. Есть, конечно и практика Верховного суда, который опротестовал решение городского суда 1 инстанции, в подобном деле, и доказал неосновательное обогащение, после рассмотрения подобного дела городским судом. Имею на руках выписки об этих переводах из банка, чеки от сбербанк онлайн, подскажите пожалуйста, как мне правильно действовать в моей ситуации и возможно ли мне вернуть свои деньги. Буду благодарен, имеется ли возможность подать исковое заявление онлайн, через госуслуги, т.к в настоящее время нахожусь на вахте, вынужден зарабатывать. Спасибо.
, вопрос №4972534, Сергей, г. Южно-Сахалинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мне заблокировали карты мтс деньги и сказали 45 дней ждать перевода, как вывести деньги быстро?
Мне заблокировали карты мтс деньги и сказали 45 дней ждать перевода, как вывести деньги быстро?
, вопрос №4972139, Александр, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мой муж в конце марта 2026 ушёл на СВО.Мы с ним вместе 19 лет, двое детей-17 лет и 5 лет.Но зарегистрировали брак только в январе 2026
Здравствуйте! Мой муж в конце марта 2026 ушёл на СВО.Мы с ним вместе 19 лет,двое детей-17 лет и 5 лет.Но зарегистрировали брак только в январе 2026. У меня есть кредит,взятый в 2023 году,когда была в статусе Индивидуального предпринимателя на предпринимательские цели.В мае 2026 года статус ИП ликвидировала,сейчас являюсь физлицом. В кредитных каникулах как члену семьи участника СВО отказывают,т.к.взят на предпринимательские цели. 1)Правомерен ли отказ?Ведь сейчас я физлицо. 2)Если всё-таки я не вправе просить каникулы,может быть подождать,когда кредит передадут приставам и тогда смогу ли я сделать приостановку исполнительного производства на время службы? 3)Мне пришла выплата за подписание контракта.Я хочу эти деньги снять и положить на счёт дочери,на её имя. Если после возвращения мужа сделать банкротство,эти деньги,которые на счету у дочери,их не тронут?
, вопрос №4971168, Ольга, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если знакомая заняла крупную сумму денег под вымышленными предлогами?
Добрый день! Бывшая однокурсница заняла в долг суммарно 240тыс. рублей и не отдаёт несколько месяцев. Началось с её обращения в феврале ко мне о помощи, до этого несколько лет мы не общались.У неё умерла бабушка и им с семьёй не хватает денег на гроб, просила 20 тысяч. И далее понакатанной, что сама подруга заболела, в больнице, нужны деньги на операцию/еду/корсет/восстановление и так далее. За период с февраля по апрель я ей перевёл 240 тысяч. Недавно открылись глаза и мне кажется я попал на мошенницу, так как никакой болезни у неё не было и все истории были выдуманы.
, вопрос №4970147, Александр, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте я участник СВО когда находился на войне перевёл все деньги девушке сказал чтобы она сделала вклад в банке ч
Здравствуйте я участник СВО когда находился на войне перевёл все деньги девушке сказал чтобы она сделала вклад в банке через некоторое время узнаю что она потратила всё то есть купила квартиру себе. Могу ли я как-то вернуть эти деньги. Там порядка трех миллионов
, вопрос №4969787, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 30.05.2022