Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заказал кроссовки на сайте интернет-магазина, оплата наложенным платежом, на почте не посмотрел, что чек от одной компании, а деньги ушли на частное лицо
Добрый день! Заказал кроссовки на сайте интернет-магазина, оплата наложенным платежом, на почте не посмотрел, что чек от одной компании, а деньги ушли на частное лицо. В итоге кроссовки китайские, естественно не те, что я заказывал. Что делать?
Здравствуйте. Пишите заявление продавцу с требованием возврата средств. Ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Если в течение 7 дней Вам деньги не вернут, тогда иск в суд. В части того, кому именно писать, то если у Вас есть данные продавца, который указан в чеке, то писать ему. Если нет — тогда в Интернет-магазин. От Интернет-магазина данные есть, что именно они Вам продавали товар? Переписка, оформление заказа и т.д., к примеру.
Добрый день.
Пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей установлено, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
на почте не посмотрел, что чек от одной компании, а деньги ушли на частное лицо
Вы в любом случае обращаетесь в магазин, несмотря на указанное. Если же ответ магазина будет о том, что данная купля-продажа у них отсутствует, тогда как уже указал коллега выше с заявлением в полицию. По Вашему заявлению проведут проверку в рамках 144 УПК и позже Вы так же сможете использовать материалы проверки.
понятно. Тогда 2 варианта.
1. Как указано выше претензия продавцу с требованием вернуть денежные средства.
2. Заявление в полицию по факту мошенничества. Проверка в рамках ст. ст.144-145 УПК РФ будет в любом случае, может быть из неё что-то прояснится. Кто что подделывает и кто получает деньги. Если получателя средств найдут, его даже опросят.
И можно в Интернет-магазин также написать. Это для того, чтобы они подтвердили/опровергли факт продажи товара Вам. На всякий случай.