Здравствуйте! Есть прецедент с маркетплейсом Озон. Мы отгрузили товар по заявке , покупатель его выкупил. По прошествии 1 дня, попросил расторгнуть договор купли продажи , так как он ему оказался не нужен. В переписке личного кабинета с покупателем ,он предоставил фото товара , всю комплектацию. Вопросов у нас не возникло и мы одобрили возврат. Покупатель, поехал на пункт выдачи и сдал товар, ему вернули денежные средства. Мы получили возврат, но там товара не было , а лежали какие старые запчасти ( не понятно от чего). 20 мая ,мы создали заявку в личном кабинете Озон. Поддержка затребовала , видео, мы предоставили , а так же мы предоставили заявку покупателя и его фото товара в момент создания заявки на возврат. Поддержка Озон, на наши требования о рассмотрении нашей заявки ,на 45 день, сообщает, что заявка на рассмотрении и срок исполнения в подобном случае не регламентируется в договоре. Ссылаются на регламент озон по спорам при возврате п.12. Но ведь регламент структурирует и четко расписывает все этапы работы с договорами, определяет ответственных лиц, регламентирует процесс согласования, то есть это только инструкция ,а сроки указывает договор в котором прописаны сроки рассмотрения 30 дней. В этой ситуации не понятно , в регламенте пишут,что нужно создать заявку , а в договоре указывают ,что все досудебные претензии решаются в течении 30 дней. Нам нужно было создать заявку и сразу писать досудебную претензию или мы всё верно сделали,сначало отправили все сообщения в личных сообщениях поддержке , а теперь нужно писать досудебную претензию ,если они игнорирую сроки и ссылаются на регламент в котором нет сроков рассмотрения. Подскажите, есть ли шанс выиграть спор в данном случае? Законны ли ответы поддержки озон ?
, вопрос №4993660, Михаил, г. Самара
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Мужу выдали повестку явиться на военные учения. Там указано что на этих учениях он пробудет месяц, а потом явится домой во что верится с трудом. Он за получение повестки расписался. Затем он эти бумаги отнес на работе в свою службу ЧС и там секретарь после изучения приказа поставила бронь на него. Вопрос. Может ли военкомат отклонить эту заявку на бронь?
, вопрос №4992575, Татьяна, г. Дивногорск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Должна ли быть приложена доверенность к заявке на участие в торгах по аренде?
Добрый день. Подскажите пожалуйста, проводятся торги по аренде на право заключения договоров аренды муниципального имущества. Заявка подана и подписана директором, но в поданной заявке указано, что от имени представителя действует доверенное лицо. Должна ли быть приложена к заявке доверенность на представителя заявителя, если в заявке доверенность указана. Торги проводятся в соответствии с Приказом УФАС № 67
, вопрос №4989535, Сергей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте,
Мы компания по перевозке грузов. В сентябре 2025 года, была заключена договор- заявка на переаозку груза. Внизу заявка мелким шрифтом было прописано - настоящий договор заключен в рамках госконтракта 275 ФЗ и номер договора (заказчика с гос органам и) Далее перевозка была выполнена, нами высталет, счет и прочие документы с обычного счёта. Оплатили нам со спетсчета. И вот теперь спустя пол года контрагент, который произвел оплату просит, что бы ему отчитались куда потратили деньги, вплоть до оплаты ГСМ и прочих выплат, з/п водителю и т. д. Ранее, мы им предостпвляли ТН, счёт и мчет фактуру. Правомерро ли их требование.
, вопрос №4989127, Анастасия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
24.05.2026 года я оформляла онлайн заявку на кредит на планшет в днс . Мне одобрил МТС банк , но в этот же день я отказалась от этой заявки в магазине и от этого планшета соотвественно. Вчера , а это 22.06.2026 , я узнала , что у меня висит кредит за этот планшет, который я не получала и не забирала . В банке меня отправляют в днс , в днс ничего решить не могут. Пошли в полицию, а там сказали, что нет состава преступления, так как счет мой и эти деньги были направлены в магазин. Хочу отметить, что в приложении МТС банка прикреплен счет и карта Сбербанка откуда будут списываться будущие платежи и это карта не моя , не моего мужа и моих родственников
, вопрос №4986904, Диана, г. Калуга
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.