Персонал не смог помочь, а хозяин заведения ответил им по телефону что не знает куда обратиться и попросил ничего не ломать

Анастасия, здравствуйте.

Вы можете обратиться в суд за компенсацией морального вреда. Но в данном случае выплата будет небольшой порядка 5000 рублей. Кроме того, вам придется искать свидетелей, которые готовы будут выступить в суде, или получить видеозапись инцидента. Правильным в вашей ситуации представляется, сначала подать жалобу в роспотребнадзор, который изымет видео, проведет расследование, подтвердит факт нарушения ваших прав, привлечет к административной ответственности, а уже потом, подать в суд.

Обоснование нарушения прав.

В соответствии с п. 6 Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания»

«Исполнитель обязан соблюдать установленные в государственных стандартах, санитарных, противопожарных правилах, технических документах, других правилах и нормативных документах (далее именуются — нормативные документы) обязательные требования безопасности услуг для жизни, здоровья людей, окружающей среды и имущества».

В соответствии с п. 3.14 Санитарно-эпидемиологических требований к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья С
силу п. 1 ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды.

В свою очередь я готов предложить вам услугу по составлению заявления в адрес Роспотребнадзора. Для этого пишите мне в чат. Кнопка обратиться к юристу. Консультация бесплатная.