8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Подскажите можно ли это считается нарушением прав потребителя?

Известный многим магазин недавно вел на своем сайте плату за обратную доставку - "При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара"

При этом из одних покупателей магазин берет эту плату, с других нет.

То есть 2 человека могут заказать одну и ту же вещь по 1му и тому же адресу, но магазин с 1го покупателя возьмет деньги за обратную доставку, с другого нет.

Подскажите можно ли это считается нарушением прав потребителя?

Согласно пункту 18 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 - цены товаров, реализуемых продавцом, а также ИНЫЕ условия договора должны быть одинаковыми для всех покупателей, за исключением случаев, когда федеральными законами или иными нормативными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий покупателей.

Показать полностью
, ирина, г. Москва

Здравствуйте.

Во-первых, указанный вами нормативный акт:

утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55

 он утратил силу и не применяется.

Во- вторых, продавец действительно имеет право удержать расходы на доставку товар, при отказе от покупки со стороны покупателя, как это отмечено в ст. 26 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей». 

Но, как вы верно отметили данное условие должно быть одинаковым для всех покупателей и безусловно продавец не прав, взымая с одних расходы, а  с других нет. В этой связи вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, они проведут проверку и при подтверждении факта ущемления прав покупателей привлекут продавца к адм. ответственности. 

Все остальные вопросы могут быть детально разобраны в рамках отдельной полноценной консультации в чате( кнопочка рядом с фото юриста, в чат удобнее заходить при входе на сайт правоведа через браузер).  

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Сын срочник подписал контракт на 5 день его вывезли в сторону Донецка без каких-либо документов, это считается нарушением ведь говорят приказ МО подписывает не так быстро
Сын срочник подписал контракт на 5 день его вывезли в сторону Донецка без каких-либо документов, это считается нарушением ведь говорят приказ МО подписывает не так быстро
, вопрос №4858331, Надежда, г. Нефтеюганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли привлечь за мошеничество и клевету?
Наняли печника , он сделал печь некачественно: дымит, не греет и пожароопасна. Есть договор подряда , там написано расчет наличными. Договор принес в последний день , наличных не было пришлось делать перевод , печник попросил подписать перевод "спасибо отдала долг", объясняя это тем что все переводы контролируются , я поверила Сейчас не хочет переделывать печь, ведет себя нагло и уверенно в своей безнаказанности. И обманывает что давал денег в долг на материал , а деньги за работу не платити ему в том числе распространянт эту ложь в сети Интернет в телеграмм канале печников. Можно ли привлечь за мошеничество и клевету ? Иск подан уже по защите прав потребителей
, вопрос №4858298, Нарана, г. Улан-Удэ

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Не будет ли это считаться нарушением законодательства?
Добрый день! Я хочу добавить на сайт авторизацию через сервисы google и telegram, при этом данные, полученные после авторизации, будут храниться на серверах РФ, авторизация используется как вход для получения данных о пользователе. Не будет ли это считаться нарушением законодательства?
, вопрос №4858162, Александр, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли подать иск к медклинике по ФЗ о защите прав потребителей при нарушении договора?
Медклиника, отвечая на мою претензию, нарушила условия договора, определенный пункт. Могу я подать иск в суд по ФЗ о защите прав потребителей?
, вопрос №4857857, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Считается ли дроблением разделение бизнеса ИП на супругов
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ИП, в него входят 2 здания под сдачу в аренду торговых помещений и цех по изготовлению ульев. В данный момент собственник хочет разделить аренду и производство. Оформить цех ИП на жену( она ведет документацию и расчеты с покупателями неофициально не оформлена), а аренду оставить себе. Будет ли это считаться дроблением? Какие нюансы нужно учесть? Спасибо.
, вопрос №4857067, Наталья, г. Липецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 10.05.2022