Если они все же вышлют заказ, но он мне уже не нужен?
Здравствуйте!
6 апреля в интернет-магазине я сделала заказ саженцев роз. На следующий день позвонила менеджер, чтобы подтвердить заказ. 7 апреля я оплатила заказ через сервис оплаты на сайте интернет-магазина банковской картой. 15 апреля, не дождавшись отправки заказа, позвонила в магазин. На мой вопрос о том, когда заказ будет отправлен, девушка мне ответила, что заказы они отправляют в течение 7-10 дней. Я согласилась подождать еще несколько дней, но спустя еще неделю заказ так и не отправили. Прочитав отзывы в Интернете других покупателей об этом магазине, поняла, что они либо не отправляют оплаченные заказы, либо присылают товар в ужасном состоянии, не соответствующему заявленным сортам и качеству. Решила отменить заказ, о чем написала по электронной почте интернет-магазина. На звонки по телефонам, указанным на сайте, магазин не отвечает. Мое электронное обращение об отмене товара также осталось без ответа. В личном кабинете на сайте интернет-магазина статус заказа указан "В обработке".
Что мне нужно предпринять, чтобы вернуть деньги? Очевидно, что я столкнулась с мошенниками.
Как поступить. если они все же вышлют заказ, но он мне уже не нужен?
Спасибо.