8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Если они все же вышлют заказ, но он мне уже не нужен?

Здравствуйте!

6 апреля в интернет-магазине я сделала заказ саженцев роз. На следующий день позвонила менеджер, чтобы подтвердить заказ. 7 апреля я оплатила заказ через сервис оплаты на сайте интернет-магазина банковской картой. 15 апреля, не дождавшись отправки заказа, позвонила в магазин. На мой вопрос о том, когда заказ будет отправлен, девушка мне ответила, что заказы они отправляют в течение 7-10 дней. Я согласилась подождать еще несколько дней, но спустя еще неделю заказ так и не отправили. Прочитав отзывы в Интернете других покупателей об этом магазине, поняла, что они либо не отправляют оплаченные заказы, либо присылают товар в ужасном состоянии, не соответствующему заявленным сортам и качеству. Решила отменить заказ, о чем написала по электронной почте интернет-магазина. На звонки по телефонам, указанным на сайте, магазин не отвечает. Мое электронное обращение об отмене товара также осталось без ответа. В личном кабинете на сайте интернет-магазина статус заказа указан "В обработке".

Что мне нужно предпринять, чтобы вернуть деньги? Очевидно, что я столкнулась с мошенниками.

Как поступить. если они все же вышлют заказ, но он мне уже не нужен?

Спасибо.

Показать полностью
, Ольга, г. Краснодар

Здравствуйте, Ольга!

Вы вправе отказать от товара в любой момент до его получения, а после получения в установленный законом срок (от 7 дней до 3 месяцев). Для возврата товара Вам достаточно составить заявление (претензию) о возврате на имя продавца.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товар

Если Вы столкнулись с мошенниками, обратитесь с заявлением в полицию.

Буду благодарна за положительный отзыв «+» моего ответа.

Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, пишите пожалуйста в чат.

С уважением, Елена

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
И только сегодня, 7 мая прилетает повторный штраф за это же нарушение но уже от 16 апреля
Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли обжаловать повторный штраф за нахождение на газоне? Дело в том что с 13 по 19 апреля я была в отпуске на даче,а машина стояла во дворе дома в москве. Прилетает штраф от 14 апреля на 5 тыс,оплачиваю. И только сегодня,7 мая прилетает повторный штраф за это же нарушение но уже от 16 апреля. Все эти дни машина стояла неподвижна,а меня не было даже в городе.
, вопрос №4946838, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос отозван
Защита прав потребителей
Мне не нужна консультация по ФЗ-115, есть ли способ вывести эти деньги с моего счета МТС?
Вывел деньги с нелегального в РФ букмекера (BCGame) на свой номер телефона (МТС) с целью дальше перевести на банк. карту. МТС заблокировал средства (сумма 74 549 рублей). Попросили предоставить документы в подтверждение движения средств/источника и т.д. Все документы предоставил. Итоговое решение МТС: Снятие запрета на переводы не согласовано. Денежные средства получены из сервиса, имеющего признаки нелегальной деятельности. Возможно использование средств на услуги связи. К сожалению, эти средства вывести не получится с номера. но Операция по возврату неиспользованного остатка денежных средств, внесенных в качестве аванса за услуги связи, подлежит обязательному контролю, если сумма, на которую совершается данная операция, равна или превышает 100 000 рублей либо равна сумме в иностранной валюте, эквивалентной 100 000 рублей, или превышает ее. Мне не нужна консультация по ФЗ-115, есть ли способ вывести эти деньги с моего счета МТС? Например, расторгнув договор и перевести их куда-то еще. Они не на МТС банке, не на кошельке, а именно на счете телефона.
, вопрос №4945287, Кирилл Соколов, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли выписать умершую бабушку-собственника, если я прописана с ней?
Здравствуйте, умерла бабушка собственник, я прописана с ней,ещё не успела вступить в наследство, я могу её выписать?Если все правильно поняла, нужна справка где будет прописано что она снята с регистрационного учёта.
, вопрос №4944883, Аллана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В таком случае ей все равно выпишут долю?
Добрый день, помогите, пожалуйста разобраться У меня недавно умер отец. В качестве наследников есть я (его старшая дочь), вторая дочь (моя младшая сестра) и его мать. Его мать 79 лет больна, диагноз Альцгеймер и деменция, она находится в частном пансионате, который оплачиваю я. Она ничего уже не понимает, но официально еще не признана недееспособной. В наследство остались: квартира, машина, денежные счета и кредит. В квартире был прописан отец и его мать. Теперь вопросы: 1) Его матери положена обязательная доля от наследатва , в нашем случае если вступаю я, сетра и она, ей положена 1/6 от всего. Так как она больна, прийти к нотариусу она не модет , но и по этой же причине не может написать отказ. В таком случае ей все равно выпишут долю ? Или же нет? 2) Если ей все же после истечения 6 мес выпишут долю, как она должна будет погасить часть кредита и платить за часть в квартире,если она совершенно ничего уже не понимает ? 3) Если я подам заявление в суд и ее признают недееспособной, а я стану ее опекуном, могу ли я тогда написать за нее отказ от обязательной доли ? 4) Если у нее будет доля, т.е. 1/6 от машины, 1/6 от квартиры, смогу ли я выкупить 1/6 хотя бы машины чтобы мы смогли ей пользоваться ? Или нужно обращаться в суд чтобы лишить ее доли, ей уже не нужна ни квартира, ни машина. При всем при этом я и младшая сестра так же будем являться ее единственными наследниками в случае ее смерти, так можно ли тогда как то избежать выделения доли ей, раз наследниками станем мы и ей все равно не нужно ничего по состоянию здоровья. Ситуация очень сложная, очень надеюсь на помощь
, вопрос №4944654, Екатерина, г. Брянск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право детский сад отчислить ребенка, который не ходит самостоятельно?
Добрый день. Моему ребенку 2,8 она не ходит самостоятельно (инвалидности у нас нет, так как до сих пор врачи не могут поставить диагноз). Мы начали ходить в садик, пока на час, но воспитатели всем своим видом показывают, что она им там не нужна. Имеют ли права нас отчислить из детского сада
, вопрос №4944133, Людмила, г. Великий Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.05.2022