8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Здравствуйте, накануне нового года заказала за сбермегамаркете наушники за 20 тысяч, пришла не оригинальная

Здравствуйте, накануне нового года заказала за сбермегамаркете наушники за 20 тысяч, пришла не оригинальная продукция, которую я даже не вскрывать, обращение о возврате рассматривали месяца 2 и даже обещали возврат, но так и не вернули деньги. Что делать? Естественно, продавец не сам маркетплейс, а ип

, Дарья Абрамова, г. Москва

Здравствуйте.

В первую очередь необходимо направить продавцу письменную претензию, указать требование о расторжении ДКП и возврате уплаченной стоимости. Акцент делается на ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей».

Продавец обязан рассмотреть ваше обращение в течении 10 дней с момента получения документа. Если деньги не вернут, подается иск по месту вашего жительства. Кстати судиться по вопросам защиты прав потребителей очень даже удобно. 

Я могу помочь вам составить грамотную претензию, с ссылками на Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей». В моей практике было много случаев, когда продавцы не реагировали на устные требования покупателей, но при получении письменного обращения, отношение меняется, так как они понимают, что в случае обращения в суд, есть риск потерять гораздо больше, это и неустойка и штраф. 

Если дополнительная услуга актуально, можете написать в чат. Кнопка чата рядом с фоткой юриста " Общаться в чате". 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Здравствуйте, мне надо подавать ежегодный уведомление на ВНЖ, и официально не работаю, как мне указать НДФЛ?
Здравствуйте, мне надо подавать ежегодный уведомление на ВНЖ, и официально не работаю, как мне указать НДФЛ? Есть какой нибудь решение ? Прошлом году я уведомила справка о банке на счету деньги.
, вопрос №4865990, Зара, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В этом доме проживают родственники, на протяжении 23 лет, но возможно переоформить жилье на себя не имеют
Здравствуйте. Хозяин жилья, которое находится в ЛНР, в настоящее время выехал в Бельгию. В этом доме проживают родственники, на протяжении 23 лет, но возможно переоформить жилье на себя не имеют. Подскажите, как правильно можно переоформить жильё на себя. Доверенность, полученная в российском посольстве иностранного государства, будет ли являться действительной для переоформления жилья, находящегося на территории России?
, вопрос №4865600, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, муж получил медаль в 2024 году в августе, но 5 окладов ему не оплатили, куда обращаться и с какими документами?
Здравствуйте, муж получил медаль в 2024 году в августе, но 5 окладов ему не оплатили, куда обращаться и с какими документами?
, вопрос №4865009, Кристина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, в 2011 году бывший муж пооучил квартиру от МО, на троих членов семьи, жены и ребенка, жена и
Здравствуйте, в 2011 году бывший муж пооучил квартиру от МО, на троих членов семьи, жены и ребенка, жена и ребенок в квартире не прописались, жена впоследствии написала отказ от приватизации в пользу мужа, вопрос: ущемлены ли права ребенка в этом случае,если он не был включен в приватизацию?
, вопрос №4864478, ольга, г. Оренбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, мне 15 лет, занимаюсь саморемонтом гаджетов/телефонов, столкнулся с неприятно ситуацией что мой
Здравствуйте, мне 15 лет, занимаюсь саморемонтом гаджетов/телефонов, столкнулся с неприятно ситуацией что мой основной телефон перестал заряжатся (ИМЕННО ЗАРЯЖАТСЯ И НИЧЕГО БОЛЕЕ), писало ошибку, отнес в местный сервисный центр на диагностику, сказали что пропаяли все коннектера и т.д. и ничего не помогло, приговорили межплатный шлейф, сьездив за шлейфом понял что взял вообще не тот что требуется мне, вернул шлейф и поехал домой, спустя день (т.е. сегодня) мне потребовалось использовать свой основной телефон и он после ввода пароля потух, и не показывал изображение, пишу мастеру(владельцу) описываю ему ситуацию после чего он мне выдает фразу, цитирую "Всмысле мы его сломали? Там телефон на коленях. Он даже не включался." повторяю телефон включался от родного заряженного аккумулятора, так еще и они без моего спроса сняли новый аккумулятор который был разряжен и в итоге он теперь не на гарантии (было еще примерно 5-4.5 месяцев до ее окончания) после чего я ему говорю что это не шутка и т.д. и он говорит что я ему принес вместо телефона труп хотя он полностью работал, все его голосовые сообщения приложил в видео. https://vkvideo.ru/video-236113425_456239017?sh=4
, вопрос №4864007, Александр, г. Омск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.05.2022