Добрый день.
Никаких документов по ремонту и договор с ними я не заключал.
Это не свидетельствует о том, что Вы не состояли в договорных отношениях и не снимает с Вас ответственность за причинение вреда.
В рассматриваемой ситуации, поскольку автомобиль в ремонт Вам фактически был передан, а денежные средства за ремонт получены, можно говорить о том, что договор заключен посредством совершения конклюдентных действий, на основании п. 3 ст. 438 ГК РФ
Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
Рассматриваемые отношения в данном случае квалифицируются как осуществление договора подряда, в рамках которого Вы за вознаграждение и по поручению заказчика выполняете определенную работу.
По смыслу ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей»
1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
Аналогичным образом, данный вопрос рассмотрен и в ст. 714 ГК РФ, предусматривающей, что
Подрядчик несет ответственность за несохранность предоставленных заказчиком материала, оборудования, переданной для переработки (обработки) вещи или иного имущества, оказавшегося во владении подрядчика в связи с исполнением договора подряда.
Таким образом, при передачи Вам в ремонт транспортных средств у Вас возникают отношения не только по их ремонту, но и по их хранению, что также подтверждено положениями ст. 906 ГК РФ — ввиду того, что обязательство возникло именно в силу закона, в связи с обязанностью провести ремонт автомобилей.
Поскольку сохранность Вы не обеспечили, то владельцы транспортных средств на законных основаниях, могут требовать с Вас возмещения причиненного им ущерба.
Более того, в рассматриваемой ситуации будет применена ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», предусматривающей, что
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Согласно п. 1 статьи 901 ГК РФ, хранитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, принятых на хранение, по основаниям, предусмотренным статьей 401 настоящего Кодекса:
В силу п. 3 ст. 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
И аналогичным образом предусмотрено освобождение от ответственности в ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в силу которой
4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Таким образом. Вы можете быть освобождены от ответственности, если докажете, что проявили должную внимательность и осмотрительность, не могли предвидеть того, что собственник помещения не исполнял обязанность по уборке снега с крыши, следствием падения которого и явилось причинение вреда.
При недоказанности данного обстоятельства — собственники поврежденных ТС обоснованно заявляют требования к Вам о возмещении причиненного вреда.