Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Недостаток товара
Добрый день. Вопрос такой.
Был куплен неделю назад моноблок. В магазине предварительно был проверен.
Дома обнаружились следующие недостатки: моноблок очень сильно шумит (вплоть до головной боли) в условиях полной тишины вокруг (в таких условиях я и работаю на нем); также встроенный микрофон работает очень плохо - собеседник меня не слышит, а слышит только гул. В магазине данные недостатки нельзя было обнаружить, т.к. там шумно, и на микрофон не было установлено драйверов.
С данными недостатками я сдал товар в СЦ на проверку качества, которая уже проведена. И завтра я собираюсь узнать результат. Хотел бы узнать, что я могу ответить при следующем результате проверки: "Шум не является недостатком, это нормальный уровень шума".
Почему думаю о таком решении - наверняка проверка проводилась в помещении/офисе/мастерской с еще несколькими работающими компьютерами и прочее. На месте я это тоже вряд ли смогу проверить.
В соответствии со ст. Закона о защите прав потребителя
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Если 15 дней не прошло возврашайье товар в магазин. Если заключение сервисного центра окажется не утешительным, попробуйте обратиться к независимому эксперту, в случае, если повторная экспертиза выявит дефект товара, пишите претензию в магазин, не поможет смело обращайтесь в суд.С уважением Миронова Л. Н.