Как вернуть задаток за аренду квартиры

Добрый день. Искали квартиру через агентство недвижимости. Наймодатель в присутствии агента подписал с нами соглашение о задатке за найм квартиры, в котором были прописаны условия найма, срок, до какого числа должны передать оставшуюся сумму. До указанного срока наймодатель отказался от сдачи квартиры и попросил номер банковской карты, на которую сможет перечислить деньги, но так и не вернул. На связь не выходит. Что делать и куда обращаться в таких случаях? Спасибо.