Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я право требовать тот товар который я заказал изначально и оплатил?
Подскажите пожалуйста.
Заказывал товары в интернет магазине Хофф.
Выбрал на сайте, оплатил. Ждал доставку. Через неделю. Звонят и говорят что данный товар поставить поставщик не может по причине того что не сможет его изготовить. Предлагают или вернуть деньги или подобрать другой товар в той же ценовой категории. Я отказался и от того и от другого. Т.к. приобретал товар с 80% скидкой. Но что удивительно этот товар есть на сайте но уже без скидки в другом цвете. Я предложил им поменять мой товар с 80% скидкой на тот товар который есть в наличии(без скидки), они согласились но только с доплатой. Имею ли я право требовать тот товар который я заказал изначально и оплатил?
Здравствуйте, Иван!
Если Вы приобретали товар как физическое лицо для своих личных/семейных нужд, то на Ваши правоотношения с продавцом распространяется Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года.
В соответствии с пунктом 2 статьи 23.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года:
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Таким образом, Вы вправе требовать от Продавца либо передачи товара, либо возврата денежных средств и компенсации Вам убытков.
Кроме того, согласно пункту 3 статьи 23.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года Вы также вправе требовать уплаты пени в размере 0,5% от цены товара за каждый день просрочки.
ссылка на статью: www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/cd5055f2729d0ba6bf1c3724ba16ca46ea92e0f7/
За более подробной консультацией или составлением документов, Вы можете обратиться ко мне в чат (кнопка «общаться в чате» внизу моей консультации, либо на странице моего профиля — https://pravoved.ru/lawyer/1020675/) и заказать соответствующую платную услугу.
С уважением юрист Арутюнов Г.С.