Добрый день, Андрей.
Действительно как указал, коллега вы можете отказаться от товара в любой момент до его получения, а после получения в течении 7-ми дней.
Дополнения к ответу:
1. абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» по мимо установленной обязанности Продавца вернуть уплаченные денежные средства в течении 10-ти дней, обозначено право на удержание стоимости обратной доставки товара к Продавцу.
2. Замечено, что если дело касается закона «О защите прав потребителей», то юристы забывают о том, что документы можно именовать иначе, кроме как «Претензия». В данном случае у Вас должен быть отказ от договора (Односторонний отказ от исполнения договора). Дополнительно возможно добавить требование на возврат денежных средств, однако данное требование больше выглядит как напоминание об обязанности предусмотренной законом.
3. Заблуждения коллеги.
Вы при обращении в суд также вправе потребовать и уплаты неустойки в размере 1% стоимости товара за каждый день просрочки на основании ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»
ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» не дает права на неустойку при не соблюдении ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Если Вы и коллеги внимательно ознакомитесь с положениями названной статьи, то это станет очевидно. Статья 23 дает право на неустойку в случае нарушения сроков, обозначенных в ст. 20-22 Закона.
Помимо требований о возврате денежных средств, если они не будут возвращены в 10-дневный срок, Вы при обращении в суд также вправе потребовать и уплаты неустойки в размере 1% стоимости товара за каждый день просрочки на основании ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также компенсации морального вреда на основании ст. 15 указанного Закона, и штрафа на основании ст. 13:
Укажите это всё в претензии, чтобы продавец понял о серьезности Ваших намерений и вернул Вам деньги в установленный законом срок без суда.
Если Вам нужна помощь в составлении претензии, то Вы можете обратиться ко мне в чат. Услуги в чате оплачиваются отдельно.