Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

486 ₽

Вопрос решен

Через сколько дней я буду иметь право решить свой вопрос в судебном порядке, какие документы и куда я должен направить?

АлиЭкспресс не вернул возврат в течение 20 рабочих дней. Ссылаются на внутренние проблемы сервиса. Через сколько дней я буду иметь право решить свой вопрос в судебном порядке, какие документы и куда я должен направить?

Уточнение от клиента

Продавец и торговая площадка одобрили возврат средств, но при этом все замерло на этапе обработки возврата. Банк получатель не фиксирует обработку.

21 апреля 2022, 12:34

21 апреля 2022, 12:37, Аулов Александр, г. Москва

Алиэкспресс документы

Николай Зонтов

Юрист, г. Ногинск

Через сколько дней я буду иметь право решить свой вопрос в судебном порядке, какие документы и куда я должен направить?

Приветствую Вас, Александр!

Ст. 1102 ГК РФ предусмотрено, что

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

sudact.ru/law/gk-rf-chast2/razdel-iv/glava-60/statia-1102/

Однако, вопрос не так прост, как кажется на первый взгляд

В первую очередь необходимо разобраться в тем, какие нормы права действуют в данной ситуации.

Пункт 1 ст. 1221 ГК РФ от 26 ноября 2001 года N 146-ФЗ гласит

К требованию о возмещении вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы или услуги, по выбору потерпевшего применяется:
1) право страны, где имеет место жительства или основное место деятельности продавец или изготовитель товара либо иной причинитель вреда;
2) право страны, где имеет место жительства или основное место деятельности потерпевший;
3) право страны, где была выполнена работа, оказана услуга, или право страны, где был приобретен товар.

Согласно ст. 1223.1. ГК РФ от 26 ноября 2001 года N 146-ФЗ

Если иное не вытекает из закона, после совершения действия или наступления иного обстоятельства, повлекших причинение вреда или неосновательное обогащение, стороны могут выбрать по соглашению между собой право, подлежащее применению к обязательству, возникающему вследствие причинения вреда или вследствие неосновательного обогащения.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34154/71f9f3094f9912e0a9acc3ba5e7863321f74cafe/

И приведенных правовых норм следует, что в договоре может быть предусмотрено применение права другой страны (не России).

21 апреля 2022, 07:29

Николай Зонтов

Юрист, г. Ногинск

В продолжение моего ответа

договор оказания транзакционных услуг находится на сайте aliexpress.ru
В соответствии в п. 2.9 указанного договора предусмотрены полномочия Alibaba.com.

2.9 Полномочия Alibaba.com. Настоящим ВЫ прямо ПРИЗНАЕТЕ И соглашаетесь, что Alibaba.com будет обладать всеми правами, полномочиями и дискреционными полномочиями в отношении отклонения или аннулирования той или иной Сделки, заключаемой в режиме онлайн, при этом Alibaba.com не будет нести ответственность за потери или убытки, возникшие из-за такого отказа или аннулирования или в связи с ним, и вынесения решения по любому спору между покупателем и продавцом, в том числе – относительно любого ПЕРЕВОДА денежных средств В СВЯЗИ С КАКОЙ-ЛИБО СДЕЛКОЙ, ЗАКЛЮЧАЕМОЙ В РЕЖИМЕ ОНЛАЙН, КОТОРЫЕ НАХОДЯТСЯ В РАСПОРЯЖЕНИИ ALIPAY СОГЛАСНО РАСПОРЯЖЕНИЯМ, ПОЛУЧЕННЫМ ОТ ALIBABA.COM в соответствии с настоящим Договором, Договором оказания услуг Alipay и соответствующих Условий осуществления сделок. Вы также признаете, что настоящий Договор, Договор оказания услуг Alipay, Договор оказания дополнительных услуг Alibaba.com и соответствующие Условия осуществления сделок могут не регулировать все вопросы, которые могут возникать в связи с какой-либо Сделкой, заключаемой в режиме онлайн. Вы соглашаетесь и принимаете, что Alibaba.com вправе в любое время внести изменения или дополнения в Условия осуществления сделок, за исключением случаев, запрещенных применимым законодательством. Вы также соглашаетесь и принимаете, что, за исключением случаев, запрещенных применимым законодательством, Alibaba.com вправе выносить решения в любом месте, которое Alibaba.com может счесть надлежащим для этой цели с учетом полученных нами свидетельств, общепринятых принципов и практик в соответствующих отраслях и интересов как Покупателя, так и Продавца, независимо от того, указываются и рассматриваются ли соответствующие вопросы явно в Условиях осуществления сделок или в настоящем Договоре.

Пункт 10.1 предусматривает что

10.1 РЕГУЛИРУЮЩЕЕ ПРАВО. НАСТОЯЩИЙ ДОГОВОР РЕГУЛИРУЕТСЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ СПЕЦИАЛЬНОГО АДМИНИСТРАТИВНОГО РАЙОНА ГОНКОНГ («ГОНКОНГ»), БЕЗ УЧЕТА ПРИНЦИПОВ КОЛЛИЗИОННОГО ПРАВА, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ, ЕСЛИ ПРИМЕНИМЫМ ПРАВОМ ПРЕДУСМОТРЕНО ИНОЕ.

business.aliexpress.ru/legal-docs/article/aer_ru_transaction_agreement

В п. 10.3 предусмотрено

10.3 СПОР МЕЖДУ ПОКУПАТЕЛЕМ И ПРОДАВЦОМ. ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ, ЧТО В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ СПОРА МЕЖДУ ПОКУПАТЕЛЕМ И ПРОДАВЦОМ (ЕСЛИ ТАКОЙ СПОР НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ ПУТЕМ ДОБРОСОВЕСТНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ В ТЕЧЕНИЕ ПРЕДУСМОТРЕННОГО ПЕРИОДА ВРЕМЕНИ В СООТВЕТСТВИИ С ПРИМЕНИМЫМИ УСЛОВИЯМИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ СДЕЛОК), ВЫ ПЕРЕДАДИТЕ ТАКОЙ СПОР НА РАССМОТРЕНИЕ ALIBABA.COM ДЛЯ ВЫНЕСЕНИЯ РЕШЕНИЯ ПО НЕМУ. ЕСЛИ РЕШЕНИЕ, ВЫНЕСЕННОЕ ALIBABA.COM, НЕ УСТРАИВАЕТ ВАС И ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ, ЕСЛИ ПРИМЕНИМЫМ ПРАВОМ ПРЕДУСМОТРЕНО ИНОЕ, ВЫ ДОЛЖНЫ ОБРАТИТЬСЯ В АРБИТРАЖНЫЙ ЦЕНТР ГОНКОНГА (HONG KONG ARBITRATION CENTRE («HKIAC»)) ДЛЯ ВОЗБУЖДЕНИЯ АРБИТРАЖНОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА И УВЕДОМИТЬ ОБ ЭТОМ ALIBABA.COM В ТЕЧЕНИЕ 20 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ С ДАТЫ ПОЛУЧЕНИЯ ВЫНЕСЕННОГО ALIBABA.COM РЕШЕНИЯ. ЕСЛИ НИ ПОКУПАТЕЛЬ, НИ ПРОДАВЕЦ, КАЖДЫЙ ИЗ КОТОРЫХ ЯВЛЯЕТСЯ СТОРОНОЙ СПОРА, НЕ ИНИЦИИРУЮТ АРБИТРАЖНОЕ РАЗБИРАТЕЛЬСТВО УКАЗАННЫМ ОБРАЗОМ В ТЕЧЕНИЕ УКАЗАННОГО СРОКА ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬЮ В 20 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ, СЧИТАЕТСЯ, ЧТО КАК ПОКУПАТЕЛЬ, ТАК И ПРОДАВЕЦ СОГЛАСНЫ С ТЕМ, ЧТО РЕШЕНИЕ, ВЫНЕСЕННОЕ ALIBABA.COM, ЯВЛЯЕТСЯ ОКОНЧАТЕЛЬНЫМ И ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ К ИСПОЛНЕНИЮ ВАМИ. ЕСЛИ ДЛЯ СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ СДЕЛКИ, ЗАКЛЮЧАЕМОЙ В РЕЖИМЕ ОНЛАЙН, ИСПОЛЬЗУЮТСЯ УСЛУГИ ALIPAY, ТО В СВОЕМ ОКОНЧАТЕЛЬНОМ РЕШЕНИИ ALIBABA.COM МОЖЕТ РАСПОРЯДИТЬСЯ, ЧТОБЫ ALIPAY, В СООТВЕТСТВИИ С ВЫНЕСЕННЫМ РЕШЕНИЕМ, ВЫСВОБОДИЛА УДЕРЖИВАЕМЫЕ ЕЮ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА. ЕСЛИ ЖЕ ДЛЯ СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ СДЕЛКИ, ЗАКЛЮЧАЕМОЙ В РЕЖИМЕ ОНЛАЙН, ИСПОЛЬЗУЮТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ALIBABA.COM, ТО, В СООТВЕТСТВИИ С ВЫНЕСЕННЫМ РЕШЕНИЕМ, ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА МОГУТ БЫТЬ ВЫСВОБОЖДЕНЫ ALIBABA.COM. ПОСЛЕ УКАЗАННЫХ СОБЫТИЙ И ПОКУПАТЕЛЬ, И ПРОДАВЕЦ СЧИТАЮТСЯ ПРЕДОСТАВИВШИМИ ОТКАЗ ОТ ЛЮБЫХ ТРЕБОВАНИЙ К ALIBABA.COM, ALIPAY И НАШИМ АФФИЛИРОВАННЫМ ЛИЦАМ И АГЕНТАМ.

Исходя из вышеизложенного, Вам необходимо:

1) Попытаться договориться с продавцом товара.

2) В случае, если Вы не придете к договоренности передаем спор на рассмотрение сайта AliExpress.

3) Если Вы не согласитесь с вынесенным решением обжаловать его будет возможно лишь в «HKIAC» — Арбитражный центр Гонконга с обязательным уведомлением сайта.

Если Вам необходима расширенная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат. По правилам сайта услуги в чате оказываются на платной основе.

Желаю Удачи!

21 апреля 2022, 07:30

Аулов Александр

Клиент, г. Москва

Продавец подтвердил возврат средств. Статус возврата завис на этапе обработки платежа.

21 апреля 2022, 08:55

Похожие вопросы

1150 ₽

Недвижимость

Подскажите, возможно ли оспорить продажу квартиры на торгах в судебном порядке?

Добрый день! Сложилась следующая ситуация. Была просрочка по ипотеке, банк подал в суд, затем было возбуждено ИП. По ИП деньги взыскивались в том числе и с з/п. Затем пристав арестовал квартиру, оценил (хотя ни разу в квартире не был), выставил на торги. Далее квартира была снята с торгов в связи с тем, что никто не выкупил, пристав снизил стоимость квартиры и передал для реализации банку. Больше никаких уведомлений о следующих торгах должник не получал. Недавно пришло извещение в суд по делу о передачи права собственности и снятии с регистрационного учета, а через несколько дней в квартиру приехал уже новый хозяин с предложением урегулировать все вопросы до суда. Подскажите, возможно ли оспорить продажу квартиры на торгах в судебном порядке?

Сегодня в 08:51, вопрос №4852772, Александра, г. Москва

17 ответов

Недвижимость

И сколько мы имеем право находится в квартире?

Здравствуйте. Я продаю свою квартиру. Покупательница покупает мою квартиру. Мы уже назначили день сделки. Покупательница настаивает чтобы мы дали ей ключи сразу же в день сделки, не получив деньги на безопасный счёт. Нужно ли ей отдать ключи ? Не рисковало ли это? Она согласна что мы съедим из квартиры 15 числа, а сделка будет 12 числа. За это время мы получим деньги на счёт? И сколько мы имеем право находится в квартире?

Вчера в 14:09, вопрос №4851739, Алена, г. Оренбург

1 ответ

1650 ₽

Гражданство

В частности, в какой форме и в какие сроки направляется соответствующее уведомление?

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, получить разъяснения по нескольким вопросам, касающихся выхода из гражданства Российской Федерации. 1) Каков установленный порядок уведомления заявителя о принятом решении по заявлению о выходе из гражданства Российской Федерации? В частности, в какой форме и в какие сроки направляется соответствующее уведомление? 2) На какой момент документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации (внутренний и заграничный паспорта), признается недействительным: на дату принятия решения о прекращении гражданства или на дату фактической сдачи паспортов в подразделение МВД? 3) Какие сроки установлены действующим законодательством для выезда из Российской Федерации после принятия решения о прекращении гражданства? 4) Имеется ли возможность подачи заявления на вид на жительство в Российской Федерации в качестве иностранного гражданина, у которого гражданство РФ было прекращено, до момента выезда из страны? Если такая возможность предусмотрена, прошу указать установленные сроки для подачи документов и порядок их рассмотрения. 5) Каким образом прекращение гражданства Российской Федерации влияет на налоговый статус физического лица? Признается ли такое лицо налоговым нерезидентом Российской Федерации с даты принятия решения о прекращении гражданства? 6) Подлежат ли изъятию, аннулированию или замене такие документы, как свидетельство ИНН и страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС), после утраты гражданства РФ?

Вчера в 13:36, вопрос №4851793, Марта, г. Санкт-Петербург

16 ответов

Военное право

В течении сколько дней можно использовать заключение комиссии ввк по предоставлению отпуска

В течении сколько дней можно использовать заключение комиссии ввк по предоставлению отпуска. И можно ли уйти в отпуск по болезни после планового отпуска, если заключение комиссии ввк было сделано до него и рапорт не успели исполнить.

08 февраля, 22:39, вопрос №4851003, Максим, г. Екатеринбург

1 ответ

Трудовое право

Я не совсем понимаю, почему я должна брать нагрузку и отрабатывать 6 месяцев, если отпуск я уже наработала, просто не успела его отгулять

Добрый вечер! Работаю учителем в музыкальной школе,на данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до трех лет. Дело в том, что перед уходом в декрет я не успела отгулять свой отпуск. Сейчас я хочу прервать свой отпуск по уходу за ребенком и взять сразу же свой неотгуленный годовой отпуск. Руководитель утверждает, что для этого она должна дать мне нагрузку,рабочие часы,и только лишь отработав 6 месяцев я имею право взять годовой отпуск. Я не совсем понимаю,почему я должна брать нагрузку и отрабатывать 6 месяцев,если отпуск я уже наработала,просто не успела его отгулять. Помогите , пожалуйста,разобраться.Заранее спасибо!

08 февраля, 18:59, вопрос №4850875, Яна, г. Москва

1 ответ