Продавец противится менять, ссылаясь на срок 14 дней возврата

Здравствуйте! 1 марта купили стекло для душевой. Пару дней назад хотели установить, открыли, а размер не соответствует заявленному и частично с потертыми стойками. Продавец при отгрузке нам не проверил, т.к. упаковывали на складе. Мы, когда получали, тоже не проверили, очень хорошо было запечатано и нам нужно было стекло перевезти в загородный дом. Продавец противится менять, ссылаясь на срок 14 дней возврата. Как нам теперь быть?

18 апреля 2022, 14:26, ольга, г. Самара

Алексей Жерко

Юрист, г. Москва

В данном случае они ссылаются на 25 статью ЗоЗПП, когда речь идет об обмене товара без недостатков. В данном случае вам необходимо предъявлять требования по ст. 18 ЗоЗПП, так как товар с недостатками, на эти требования 14 дневный срок не распространяется.

Вам необходимо написать им претензию. Желательно так же обратиться в Роспотребнадзор.

Если Вам требуется подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль кликнув на кнопку «Обратиться к юристу».

18 апреля 2022, 17:48

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

На какой срок вощврата рассчитывать?

Добрый вечер! Заключил договор с фитнес клубом на 12 месяцев, количество посещений при этом не ограниченно. Отходил полгода и решил расторгнуть договор и вернуть свою половину денег, уплаченных за абонимент. В договоре прописан срок возврата 120 дней. Мне хочется уточнить сроки возврата денежных средств, в интернете смотрел, какая-то путанница, кто-то ссылается на 7 дней, кто-то на 10, где-то увидел, что раз в договоре указаны 120 дней, то придется ждать все 120 дней. Очевидно, что это очень большой промежуток времени. Хочу уточнить что является истинной в даном случае. На какой срок вощврата рассчитывать?

12 июня, 01:28, вопрос №4979200, Егор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

В договоре не прописано про отработку 14 дней при подаче заявления на увольнение

Здравствуйте, захотела уволиться с неофициальной работы на условии договора оказания услуг. В договоре не прописано про отработку 14 дней при подаче заявления на увольнение. Но при этом мне говорят, что выплатят зп только если отработаю эти 14 дней.

09 июня, 19:30, вопрос №4977587, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

И будет ли нарушением со стороны наймодателя, если он придет менять замки?

Добрый день. Пункт в договоре найма "Наймодатель о предстоящем освобождении квартиры извещает нанимателя не позднее чем за 14 дней" подразумевает, что наймодатель может меня выселить без нарушений с моей стороны? В договоре есть еще отдельный пункт о том, что "Наймодатель может требовать выселения, если наниматель использует квартиру не по назачению, не оплачивает или как-то еще нарушает договор". Если первый пункт подразумевает, что наймодатель может меня выселить в одностороннем порядке, будет ли с моей стороны нарушением не согласиться и не выезжать? Или согласиться, но только при компенсации со стороны наймодателя? И будет ли нарушением со стороны наймодателя, если он придет менять замки ? Там в договоре не прописано, как наймодатель должен меня уведомлять о выселении, он уведомлчет меня устно при личной встрече и по телефону. Пункт про оплату, использование квартиры не по наначению и тд я соблюдаю (не нарушаю)

05 июня, 08:40, вопрос №4974525, Елизавета, г. Саранск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Подскажите пожалуйста, если в договоре МФО прописано что обязаны уплатить после 14 дней ещё 2 платежа, а я хочу закрыть договор сейчас.это законно?

Подскажите пожалуйста,если в договоре МФО прописано что обязаны уплатить после 14 дней ещё 2 платежа,а я хочу закрыть договор сейчас.это законно?они ссылаются о предупреждение за 30 дней.

04 июня, 16:09, вопрос №4974012, Виктория, г. Братск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Обратился в магазин с целью замены товара на аналогичный либо возврат денежных средств

Добрый день. Купил безиновую косилку в магазине, привез домой и обнаружил что в местах соединения карбюратора пропускает бензин. Обратился в магазин с целью замены товара на аналогичный либо возврат денежных средств. На что продавец заявил что обмен не возможен, а возврат средств через сервис. Сервис будет проводить проверку около 20 дней

02 июня, 14:32, вопрос №4971990, Виталий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.