Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я по закону вернуть только те товары из заказа, которые не понравились?
В интернет-магазине приобрел две сумки в рамках одного заказа. Одна из них не понравилась, хочу вернуть. Оператор интернет-магазина сообщила, что вернуть в течение семи дней можно только весь заказ.
Могу ли я по закону вернуть только те товары из заказа, которые не понравились?
Добрый день, Юрий.
В законе нет указаний на возврат Заказа. Отказаться вы можете от товара. При этом продавец имеет право на удержание денежных средств за обратную доставку товара от Вас к нему обратно.
абз. 1 п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Заказ по своей сути это совокупность товаров объединённых одной оплатой, доставкой. Это не является комплектацией одного единого товара.
Добрый день.
Оператор интернет-магазина сообщила, что вернуть в течение семи дней можно только весь заказ. Могу ли я по закону вернуть только те товары из заказа, которые не понравились?
Вы можете вернуть и часть товара.
Каждый из товаров имеет собственную цену и не является комплектом, что предполагает право на отказ от каждого из них в отдельности.
В силу ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Поэтому если товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства — продавец обязан в течение 10 дней произвести возврат оплаченной за отказанный товар суммы.
Подаете претензию с отказом от части товара, если в течение 10 дней не будет произведен возврат средств — обращаетесь с иском в суд.
Обязанность продавца произвести возврат уплаченных денежных средств возникает после Вашего отказа. Рекомендую заявлять о своём отказе в письменном виде с возможностью сохранения данной переписки например через электронную почту. Закон отводит продавцу 10-ть дней на возврат. В случае задержки возврата на на данную сумму возможно начислять проценты в рамках ст. 395 ГК РФ.
абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»