8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Приехали в торговую точку, продавец отказался принимать у нас письменную претензию и сам браслет (и

Добрый день. Купили стальной браслет с сатинированием на часы. Через 1,5 месяца обнаружили не соответствующий сроку ношения износ (нарушение сатинирования в районе замка). Приехали в торговую точку, продавец отказался принимать у нас письменную претензию и сам браслет (и расписываться о приеме претензии), ссылаясь на то, что он зафиксировал претензию в своей программе в компьютере. Номер претензии нам сказать также не смог. Я а горячей линии также сказали, что претензию зафиксировали с наших слов (без номера претензии) и перезвонят нам в течении 3-10 дней. При этом никакого подтверждения, что мы оставили претензию у нас нет (записали видео общения с продавцом). Также, что а документе, которы ценам выдали при покупке - одно ИП, а на прейскуранте (прайс-листе) в этой торговой точке - другое ИП. На вопрос, какое ИП будет рассматривать претензию - отвечать отказались.

Показать полностью
  • 1D99D1CE-43E8-475A-9BB9-7486B7F68199
    .jpeg
, Юлия, г. Москва
Зинаида Иванова
Зинаида Иванова
Юрист, г. Тюмень

Юлия, добрый день.

Уточните в чём ваш вопрос, чтобы можно было дать наиболее точный ответ.

В данной ситуации Вы можете отправить вашу претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Необходимо направить ИП, который указан в документации при покупке.

Также у вас всегда есть возможность обратиться в Роспотребнадзор, если считаете, что продавец нарушил ваши права.

Желаю удачи в решении вашего вопроса! 

Ставьте +, если ответ был Вас полезен.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав работников
И нужно ли для этого нотариальная доверенность?
Здравствуйте Работник в письменном заявлении просит копии документов, которые работодатель обязан выдать в течение 3х рабочих дней, однако сотрудник не может лично получить документы (приехать к работодателю), можно ли выдать третьему лицу, например, мужу работницы? И нужно ли для этого нотариальная доверенность? Второй вариант, отправить почтой, в течение трех дней работник не получит документы, так как сроки доставки почтой значительно больше, при втором варианте , работодатель нарушает закон?
, вопрос №4105053, Александра, пгт. Ноглики
Гражданское право
Если претензию предъявить возможно, на какие законы я могу ссылаться?
Добрый день. Подписали акт об оказании услуг, и в нем написано: "Заказчик претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеет". Но по срокам претензии есть, хотели писать претензию на выплату неустойки. В акте указана дата реальная, которая показывает задержку срока выполнения работ,указанного в договоре. Вопрос: 1) после подписания акта я теперь претензию на выплату неустойки за нарушение сроков подать не могу?". Если претензию предъявить возможно, на какие законы я могу ссылаться? 2) Нужно ли указывать в претензии акт принятых работ, ведь там подписано, что претензий я не имею? Спасибо за помощь.
, вопрос №4104765, Ekaterina, г. Москва
Защита прав потребителей
Принесли домой и оказалась повреждена упаковка и сам был сильно поврежден корпус
Здравствуйте! Купили светильник на Озон дорого! Не было возможности проверить его на Озоне! Принесли домой и оказалась повреждена упаковка и сам был сильно поврежден корпус! На Озоне принимать отказываются! Сразу оформили возврат но без результатно!
, вопрос №4104769, Лариса, г. Ярославль
Все
Я приехал в психиатрическую больницу после двух бутылок пива
Я приехал в психиатрическую больницу после двух бутылок пива и 100мл водки, по личной инициативе, с целью обследоваться Меня избили в психиатрической больнице, Я НЕ ДЕЛАЛ НИЧЕГО, что говорило бы о моей агрессии, никого не провоцировал, после просьбы пациента в грубой сдать мне мой телефон в грубой форме, я ответил ему в таком же уверенном тоне Спустя секунду, со спины на меня накидывают ремень, валят на землю, вяжут меня на 5 точек и в этот момент меня бьет по глазам и лицу кулаком, санитары утверждают, что это были пациенты, которые вмешались в работу санитаров Диагноз:
, вопрос №4104467, Влад, г. Калининград
Банкротство
Покупатель-1 везде был третьим лицом и всю ситуацию знал
Продавцом с покупателем-1 квартиры был составлен предварительный дкп после внесения покупателем оплаты за погашение долгов продавца в период его банкротства (по решению суда/квартира была в залоге-ипотеке/банк третьим лицом в пдкп не участвовал). После прекращения дела о банкротстве у продавца стороны подписали пдкп и покупатель внес остаток суммы, по расписке, как в счет окончательного расчета (стороны шли на сделку). Однако, банк не выдал закладную, потребовал мораторные проценты в суде, выиграл их и продавец, чтобы не допустить торги и чтобы оплатить проценты, провел сделку с новым покупателем-2 (возмездную). Покупатель-1 везде был третьим лицом и всю ситуацию знал. После чего, покупатель-1 пошел в суд оспаривать сделку с покупателем-2 и проиграл. Денег покупатель-1 с продавца не требует. Но покупатель-1 возбудил уголовное дело и его признали потерпевшим. Возбудили пока на неустановленное лицо, но опер ходит по свидетелям сделки и собирает показания. Требований по возврату денег покупатель-1 продавцу не направлял. Есть разногласия по суммам между продавцом и покупателем-1. И они должны рассматриваться в судебном порядке. А покупатель-1 с иском о возврате не идет. А возбуждает уголовное дело. Как быть? Имеет ли смысл направить покупателю заявление о разрешении вопроса по возврату в судебном порядке?
, вопрос №4104017, Светлана, г. Москва
Дата обновления страницы 14.04.2022