Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обещали отправить документы 9 марта, потом 25 марта, в итоге ничего, на сообщения не отвечают, подскажите что можно сделать в данном случае?
Добрый день, купила онлайн курс обучения в Профцентре (обучение на повара) присылали фото документов образцов, также отправили лекции и обещали отправить Свидетельство о получении образования (ради чего и были куплены курсы). Обещали отправить документы 9 марта, потом 25 марта, в итоге ничего, на сообщения не отвечают, подскажите что можно сделать в данном случае? Мне они отправили договор про оказанию услуг на обучение
Здравствуйте, Диана!
Согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей, в случае некачественного оказания услуги или выполнения работы потребитель имеет право на:
- безвозмездное устранение недостатков работы (услуги)
- соответствующее уменьшение цены работы (услуги);
- (в случае выполненных работ) — на безвозмездное изготовление другой вещи из однородного материала такого же качества или повторное выполнение работы с возвратом ранее переданной ему исполнителем вещи;
- возмещение понесенных расходов по устранению недостатков работы (услуги) своими силами или третьими лицами;
- возврат денег за работу (услугу) и возмещение убытков, если потребитель потребовал устранения недостатков, но исполнитель не сделал этого, или в работе (услуге) обнаружены существенные недостатки.
Согласно п. 13 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17, существенным недостатком является:
- недостаток, который устранить невозможно;
- недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов, т.е. затраты на устранение примерно равны стоимости самой услуги (работы);
- недостаток, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, т.е. на его устранение требуется больше времени, чем согласовано в договоре или указано потребителем с учетом разумности;
- недостаток, выявленный неоднократно, — различные недостатки услуги (работы), выявленные более одного раза;
- недостаток, который проявляется вновь после его устранения.
Диана, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!