8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как поступить в такой ситуации, если возврат средств не интересует?

Купил игровую мышку в интернет магазине Wildberis, у нее сломалось колесико, отправил обратно, сказали будет возврат мышки, но по итогу ее не оказалось на складе вайлдберис (Именно с тем артиклем, который я покупал, но есть такие же мышки с другим артиклем). Так же она уже выросла в цене, а возвращать будут по чеку. Как поступить в такой ситуации, если возврат средств не интересует?

Уточнение от клиента
Менять на какие-либо аналоги отказались. Сказали оформляйте возврат средств.
Уточнение от клиента
Это крайний ответ продавца.
, Даниил, г. Москва
Артем Троянов
Артем Троянов
Юрист, г. Ставрополь
рейтинг 8.1

Здравствуйте!  В ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей», что при отсутствии товара, который покупатель хочет видеть взамен, наступают основания для прекращения действия договора купли-продажи. А значит, что Вам обязаны вернуть деньги. 

Согласно Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Иными словами, если цена товара на момент возврата выросла, то Вам должны вернуть и уплаченные средства и разницу в повышении цены, чтобы Вы могли самостоятельно приобрести у другого продавца аналогичный товар. Пишите претензию и требуйте возврата средств.

1
0
1
0
Даниил
Даниил
Клиент, г. Москва
Суть в том, что они прикрываются тем, что новая мышка, якобы считается другой моделью (производитель выпускает эти мышки каждый год, с минимальными доработками), а ту что я покупал, такой мол нету у них. Так же на вопрос почему нельзя доплатить и получить другую мышку, они ответили очень размыто, и все что я понял, что я могу сделать возврат средств и потом уже купить у них мышку, что и так очевидно. И еще момент, разницу в ценах никто компенсировать не собирается, сказали деньги вернут по чеку.

Должны возвращать средства, все остальное это их проблема.

0
0
0
0
Анатолий Гольдштейн
Анатолий Гольдштейн
Юрист, г. Москва

Добрый день! 

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»

Статья 24

При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула)в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах;

Т.е. Вы доплачиваете недостающую часть денежных средств и получаете новый товар. 

— Это в том случае, если исходить из того, что ПРОСТОЙ возврат средств Вам не интересен. 

0
0
0
0
Даниил
Даниил
Клиент, г. Москва
«Оформляйте возврат средств и потом уже заказывайте другую модель» Как-то так мне на это ответили в интернет магазине.

Конечно, можно написать претензию, но это займет еще больше Вашего времени + сроки на рассмотрение и результаты рассмотрения, соответственно. 

Оптимальное решение, как Вы сами и сказали — получить возврат денежных средств по чеку и заказать новый товар. Формально, выходим на путь, где Вы доплачиваете недостающую часть денежных средств и получаете другой товар, но механизм — иной. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Есть ли возможность как-то расторгнуть договор с частичным возвратом средств?
Доброй ночи. Брата арестовали. Я искала адвоката, мой супруг обратился к первому,я которого посоветовали. Два дня брат уже был в полиции, на третий день этот адвокат к нему зашел туда, поговорил, за это действие мой супруг сразу ему оплатил наличкой. На след. день Я позвонила адвокату и обсудила с ним его гонорар. Он подготовил договор и этот договор подписал мой супруг, не прочитав! Через неделю я оплатила половину суммы за его услуги, он дал мне квитанцию. Договорились, что остальную половину на неделе отдам. Так я и сделала толко оплатила переводом на карту. Действия адвоката с момента его нанятия: Первый раз зашел в полицию. Вторая раз - это через пару дней, был на предварительном суде, мы попросили его ходатайствовать, чтоб суд перенесли на день, чтоб подготовить что-то для возможного домашнего ареста брата. Но ничего не помогло, он особо тоже не старался, со всем на суде соглашался. Вынесли приговор на два месяца в СИЗО до след суда. За эти три недели он ни разу к брату в сизо не пошел, ничего не ищет, не подготавливает, с понятыми не разговаривал. Он абсолютно ничего не делает. Я поняла это и решила расторгнуть контракт, НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО, он утверждает, что деньги, которые я ему оплатила он не вернет, так как в договоре написано: «В случае частичной невозможности исполнения договора поручения, возникшей по вине Доверителя либо подзащитного, а также при досрочном расторжении договора по инициативе Доверителя и при отсутствии вины Защитника в расторжении договора, выплаченное Защитнику вознаграждение возврату не подлежит» Что мне теперь делать, деньги за брата я отдаю САМА, договор он заключал не со мной, а деньги оплачивала Я и перевод тоже с моей карты. Есть ли возможность как-то расторгнуть договор с частичным возвратом средств? На чем настаивать? Что предпринимать? Он тычет в этот пункт и говорит, что о какой сумме идет речь, я вам ничего не должен
, вопрос №4736913, Патимат, г. Москва
Гражданское право
Добрый вечер.Столкнулся с такой ситуацией.Хотел инвестировать вложенную на брокерской счет свою небольшую
Добрый вечер.Столкнулся с такой ситуацией.Хотел инвестировать вложенную на брокерской счет свою небольшую сумму,после несколько торгов сказал,что не хочу больше торговать и хочу закрыть счет и вывести деньги,и потом пошло и поехало,от куда то появилось брокерское плечо размером 150000 долларов и его нужно закрыть,для этого сказали нужно взять кредит на 690000 рублей положить в специальную ячейку на тот счет и вместе с моими деньгами потом вывести всю сумму,а кредит потом вернуть.Но какой долг я нигде не брал и про это Кредитное плечо только узнал не давно.Пугают штрафами судебными,арестами имущества если не закрою.А,сумму которую я свою положил хотел попробовать всего лишь 23000 рублей.Это обман?
, вопрос №4736658, Максим, г. Москва
Недвижимость
Подскажите как быть в такой ситуации?
Здравствуйте. У меня такая ситуация. У меня в собственности есть 3х комнатная квартира от родителей сделаная по дарственной. Я 1 собственик в этой кв. Есть у меня 2 детей, у которых есть доли в другом доме по 1/3. Этот дом в деревне хотят продать. Так вот могу ли я выделить долю в своей квартире, продав этот дом? Но органы опеки мне не дают разрешения. Говорят между родственниками сделки не делаються.Подскажите как быть в такой ситуации?
, вопрос №4736138, ЗАРИНА, г. Магнитогорск
Исполнительное производство
Дозвониться приставу не удаётся, что делать в такой ситуации?
На меня заведено исполнительное производство по не уплате процентов по кредиту, с зарплатной карты ежемесячно списывается 50% дохода, при этом на работу так же прислали исполнительные листы, причем скорее всего не актуальные так как два из трёх уже закрыты и общая сумма серьёзно отличается, а с банковских счетов никакие ограничения не сняты, в общем получается что процент от заработной платы будет удерживаться дважды в объёме превышающем максимально допустимый, что насколько мне известно является не правомерным. Дозвониться приставу не удаётся, что делать в такой ситуации?
, вопрос №4735945, Антон, г. Ростов-на-Дону
Дата обновления страницы 31.03.2022