8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
486 ₽
Вопрос решен

Могу ли я вернуть этот прибор обратно, на основанни того что неполная инструкция и я не разобрался как им пользоваться?

Купил в интернет-магазине электронный медицинский прибор для личного лечения. Но когда принес домой и почитал инструкции, то не разобрался как им пользоваться правильно. Инструкции очень скудные и по некоторым детялям использования там вовсе нет инфорсации. Хочу вернуть прибор. Прошло после покупки всего 5 дней, а после получения прибора на почте 2 дня. Могу ли я вернуть этот прибор обратно, на основанни того что неполная инструкция и я не разобрался как им пользоваться?

, Denis, г. Орел
Артур Салахиев
Артур Салахиев
Юридическая компания "СРО "КРС"", г. Москва

Здравствуйте. 

В соответствии со статьей 26.1. Закона «О защите прав потребителей» в отношении товаров, приобретенных дистанционным способом, предусмотрено специальное правило относительно порядка отказа от договора:

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней… Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

То есть Вы можете отказаться от товара, но должны будете возместить продавцу транспортные расходы, которые он понес для доставки Вам товара. 

Что касается неполноты инструкции и того, что Вы не разобрались — это не является основанием для возврата, но в Вашем случае это не имеет особого значения.

1
0
1
0
Роман Новиков
Роман Новиков
Юрист, г. Пермь

Здравствуйте. 

Законом «О защите прав потребителей» предусмотрено ваше право возвратить товар без объяснения причин в течение семи дней с момента получения. 

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
 
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Медицинского прибора нет ни в перечне исключения по возврату таких товаров, ни в перечне товаров, не подлежащих возврату на общих основаниях (не относимому к вашему случаю, но вас могут постараться запутать), так что отказать вам магазин не вправе. 

Я бы рекомендовал отправить требование о возврате денег за товар на сайт/почту интернет-магазина, в идеале — продублировать заказным письмом. На сайте часто указываются нужные адреса и реквизиты для таких случаев, но иногда приходится выходить на связь самому. Срок у вас — семь дней с момента получения, так что не стоит затягивать. Если решительно не реагируют (в чем я сомневаюсь) — отправлять нужно тем же способом, что и получили. 

Вам должны вернуть всю сумму за вычетом стоимости доставки обратно. 

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
1
0
1
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Здравствуйте, я нахожусь на зоне КТО, могут ли списать долги, хотя я подписал контракт на СВО, так и до сих пор не могу попасть туда
Здравствуйте,я нахожусь на зоне КТО,могут ли списать долги,хотя я подписал контракт на СВО,так и до сих пор не могу попасть туда.
, вопрос №4856041, Данил, г. Москва
Семейное право
Могу ли я попросить ЗАГС исправить мою актовую запись на АлЕна, и выдать исправленное св-во о рождении сына?
Добрый день! В актовой запись моего рождения стоит имя АлЁна, а св-во о рождении выдано с АлЕной. Все последующие мои документы оформлялись на основании моего св-ва о рождении (АлЕна) - паспорта, брак/развод, водительские права, недвижимость, ИНН, СНИЛС, св-во о рождении дочери. Только в случае рождения сына опять указали АлЁна (мать). Могу ли я попросить ЗАГС исправить мою актовую запись на АлЕна, и выдать исправленное св-во о рождении сына?
, вопрос №4856009, Иванова Алена Владимировна, г. Москва
Военное право
Могу ли я уволится из армии из-за того что за два года не разу не был в отпуске, в очередном, по положенности, является ли это нарушением контракта?
Могу ли я уволится из армии из-за того что за два года не разу не был в отпуске , в очередном , по положенности , является ли это нарушением контракта ?
, вопрос №4855886, Руслан, г. Москва
Банкротство
Могу ли я рассчитывать на банкротство через МФЦ?
Здравствуйте! Сейчас нахожусь в декретном отпуске, официально не замужем, дополнительного дохода нет, недвижимости нет. Есть 2 кредита на 80.000 и на 140.000 по обоим кредитам были проведены кредитные каникулы, сейчас слодная ситуация финансовая, платить тяжело, особенно в виду скорого появления малыша, растить буду одна. Могу ли я рассчитывать на банкротство через МФЦ? Что для этого нужно? В отпуск по уходу хочу уйти без выплат по уходу, так как хочу, чтобы оформил дедушка.
, вопрос №4855883, Елизавета, г. Москва
Жилищное право
Могу ли я продать квартиру, погасить из полученных средств кредитную задолженность и взять новую ипотеку на квартиру?
Здравствуйте, у меня есть квартира купленная в ипотеку. Есть просрочка по кредитной карте. Могу ли я продать квартиру, погасить из полученных средств кредитную задолженность и взять новую ипотеку на квартиру?
, вопрос №4854999, Константин, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 30.03.2022