Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть этот прибор обратно, на основанни того что неполная инструкция и я не разобрался как им пользоваться?
Купил в интернет-магазине электронный медицинский прибор для личного лечения. Но когда принес домой и почитал инструкции, то не разобрался как им пользоваться правильно. Инструкции очень скудные и по некоторым детялям использования там вовсе нет инфорсации. Хочу вернуть прибор. Прошло после покупки всего 5 дней, а после получения прибора на почте 2 дня. Могу ли я вернуть этот прибор обратно, на основанни того что неполная инструкция и я не разобрался как им пользоваться?
Здравствуйте.
В соответствии со статьей 26.1. Закона «О защите прав потребителей» в отношении товаров, приобретенных дистанционным способом, предусмотрено специальное правило относительно порядка отказа от договора:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней… Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
То есть Вы можете отказаться от товара, но должны будете возместить продавцу транспортные расходы, которые он понес для доставки Вам товара.
Что касается неполноты инструкции и того, что Вы не разобрались — это не является основанием для возврата, но в Вашем случае это не имеет особого значения.
Здравствуйте.
Законом «О защите прав потребителей» предусмотрено ваше право возвратить товар без объяснения причин в течение семи дней с момента получения.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Медицинского прибора нет ни в перечне исключения по возврату таких товаров, ни в перечне товаров, не подлежащих возврату на общих основаниях (не относимому к вашему случаю, но вас могут постараться запутать), так что отказать вам магазин не вправе.
Я бы рекомендовал отправить требование о возврате денег за товар на сайт/почту интернет-магазина, в идеале — продублировать заказным письмом. На сайте часто указываются нужные адреса и реквизиты для таких случаев, но иногда приходится выходить на связь самому. Срок у вас — семь дней с момента получения, так что не стоит затягивать. Если решительно не реагируют (в чем я сомневаюсь) — отправлять нужно тем же способом, что и получили.
Вам должны вернуть всю сумму за вычетом стоимости доставки обратно.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.