курьер яндекса потерял посылку

Сергей!

В таком случае следует обратиться к правилам оказания услуг компании Яндекс. Соответствующие отношения у заказчика услуг возникают не с курьером, а с компанией — исполнителем, а потому и претензии согласно установленным правилам надо предъявлять по правилам компании. Конечную точку в этой истории может поставить суд, заявление в суд подаётся по правилам статьи 131 ГПК РФ.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!