Как добиться замены товара

Я купил смартфон 30 сентября 2013 года 9 ноября он стал не исправно работать я его отдал в сервисный центр они подтвердили поломку и отправили его в авторизованный центр а о туда он вернулся уже 6 декабря но в акте было написано что дефектов в телефоне не обнаружен я проверил смартфон все работает забрал аппарат а через час на нем опять перестали работать те же функции что и в первый раз я вернулся в сервисный центр показал что в телефон опять те же недостатки мне они сказали что бы я шел с ним в тот авторизованный сервисный центр который дал тот акт что дефектов не обнаружено. Я пошел и зал его на ремонт в АСЦ. Что мне теперь делать и как можно обменять смарфон на новый аппарат и куда обрашаться в сервисный центр от магазина или в сам магазин?

Показать полностью

11 декабря 2013, 17:46, Павел, г. Иркутск

Илья Антонов

Адвокат, г. Москва

Согласно ст.18 Закона №2300-1

В отношении технически сложного товара потребитель в случае
обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора
купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы
либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели,
артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с
соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со
дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока
указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих
случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года
гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие
неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом, если на момент сдачи товара на повторный ремонт уже истек 30-ый срок года гарантийного срока, тогда вы вправе потребовать возврата уплаченной денежной суммы или замены телефона.

Обращайтесь в магазин, так как не факт, что сервисный центр уполномочен на рассмотрение требований о возврате товара или его замены.

11 декабря 2013, 21:13

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Что делать, если отказали в возврате товара с браком после подписания акта?

оформляли заказ в ЛеманаПро – дверь со стеклом и всеми комплектующими к ней. была также включена доставка в комнату. муж подписал акт принятия товара. однако я увидела, что стекла на двери все побитые. в течение 20 минут я сразу же отправила обращение на возврат/замену пр браку. муж не увидел сразу тк пленка на двери была вся грязная (погода была дождливая). в замене и возврате отказали. обращение закрыли, но и уведомлений никаких об этом у меня не было. единственное сообщение на почте о том, что обращение принято. больше ничего. звонили снова, сказали, в течение 10 рабочих дней свяжутся. один менеджер говорит, что заменят за эти 10 дней, другой говорит, что нет. прошел почти месяц, уже, честно устали от непонятного отношения и самого решения.

15 мая, 20:33, вопрос №4953574, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Как быть можно добиться увольнения и продолжить лечение или вообще может добиться присвоения категории Д?

Супруг был ранен ,лечился год , не долечился толком в правой руке остались еще спицы и с ними егро призвали обратно на фронт, даже атомат держать сложно нге точто стрелять . Как быть можно добиться увольнения и продолжить лечение или вообще может добиться присвоения категории Д ?

14 мая, 11:30, вопрос №4952028, Сабина, г. Ачинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Автомобильное право

Вот официальный ответ ВАЗА по поводу замены дисков на эту машину: Все сертификационные испытания автомобиля LADA VESTA SW CROSS проводились на шинах 205/50R17

Машина LADA VESTA SW CROSS 2026. Стоят колёса 205/50R17. Хочу поставить диски меньшего диаметра 205/55R16. Проблема в том, что официально по спецификации машины такая замена не предусмотрена. Вообще нет варианта замены дисков на что-либо другое. На машину есть КАСКО, машина куплена с оплатой в рассрочку. Если я поставлю диски другого радиуса, у страховой в случае ДТП будет основание отказать в выплате. Вопрос. Что на практике можно сделать, чтобы и диски поставить другие, и проблем со страховой по КАСКО и ОСАГО не возникло в случае чего? ---- Вот официальный ответ ВАЗА по поводу замены дисков на эту машину: Все сертификационные испытания автомобиля LADA VESTA SW CROSS проводились на шинах 205/50R17. Остальные указанные в одобрении типа транспортного средства (ОТТС) и в руководстве по эксплуатации шины относятся к шинам автомобиля LADA VESTA, входящего в состав семейства и к запасным колесам. Для постоянной эксплуатации автомобиля LADA VESTA SW CROSS разрешено использование только одного размера шин - 205/50R17. Применение шин других размеров для установки на все четыре колеса недопустимо, так как автомобиль LADA VESTA SW CROSS на них не сертифицирован, их применение не обеспечивает заданных показателей безопасности и комфорта. ---

13 мая, 21:20, вопрос №4951645, Игорь, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Вопрос таков: Можно ли добиться повторного проведения ВВК, если муж находится на данный момент в зоне СВО, и возможно ли списать его как "не годен" Повторного проведение ВВК мы не добились, т.к

Добрый день! Муж получил на СВО ранение, диагноз: Минно-взрывное ранение. Контузия левого глаза с временным нарушением зрительных и двигательных функций. Акубаротравма с понижением слуха до восприятия разговора речи до одного метра на левое ухо, до завершения основного курса лечения. Посттравматическая перфорация левой барабанной перепонки.. В переводном эпикризе, в рекомендациях лечащего врача написано: -ВВК с целью определения степени тяжести увечья . -Повторный осмотр оториноларингологом через 2,5-3мес. для решения вопроса о необходимости оперативного лечения в объеме тимпанопластики. Дали 30 суток отпуска и поставили временно категорию Г. Повторного проведения ВВК не добились, т.к были разные отговорки по типу " нет этой справки, нет той". В итоге отпуск закончился и пришлось мужу возвращаться в часть. Вопрос таков: Можно ли добиться повторного проведения ВВК, если муж находится на данный момент в зоне СВО, и возможно ли списать его как "не годен" Повторного проведение ВВК мы не добились, т.к

12 мая, 21:42, вопрос №4950569, Анна, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

ЖКХ

Кто должен оплачивать ремонт после замены стояков водоснабжения в квартире?

Здравствуйте При замене труб стояков горячей и холодной воды требуют в туалете все разобрать Ремонт сделал не давно кто должен оплачивать ремонт после замены

06 мая, 20:47, вопрос №4945680, Александр, г. Нижнекамск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.