Могу ли я приобрести билет по свидетельству о рождении?

Я приобрела билет с Москвы Саларьево до Фатежа Курская область, в билете стоит адрес автостанции, водитель сказал что в Фатеж не заходят( сказал надо заплатить) я из принципа не стала платить. Итог:- высадили с парнем в поле в 3 ночи до города пару км!!! Вот ответ от перевозчика

Добрый день! Пришло постановление в гос услуги от гку организатор перевозок с требованием оплатить штраф 5000 руб. 12.07.2026 меня остановили в метро трое сотрудников гку, они буквально набросились на меня и не дали вставить и слова. Я оплатила свой проезд картой тройка (списание прошло на станции белорусской, есть подтверждение в приложении). Со мной был мой 9-летний сын, я попыталась объясниться, но напугав ребенка встали над душой все в строем еще вызвали двоих полицейских начали выхватывать мой телефон не разъяснив мне меры ответственности. Сотрудники не уточнили возраст ребенка, не запросили свидетельство о рождении, не давали вставить и слова, я пыталась попросить вставить хоть слово, на что они кричали что здесь Москва и нечего нам тут сказки рассказывать. Я дала свои паспортные данные из госуслуг, чтобы не доводить ребенка до истерики от страха он уже плакать начал, угрожали что заберут нас в полицию. Ребенок мой сын участника СВО, его отец с 2023 года защищает в том числе и этих самых сотрудников гку которые набросились на его сына. У меня было его свидетельство о рождении но они даже не запросили никакой информации, есть справка о том что отец на сво. Само постановление мне не вручили, никаких возражений не приняли. Есть только номер и дата на госуслугах, могу ли я обжаловать это постановление? Ведь для детей участников сво проезд бесплатный независимо 7 лет им или больше. Ребенку 9 лет. Подскажите, пожалуйста, куда подать жалобу, на госуслугах отсутствует кнопка обжаловать, только кнопка оплатить. И как посмотреть что они вообще написали в постановлении