Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

356 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
356 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат денежных средств

заказал по интернет-магазину вещи, которые не подошли по размеру (вернее один предмет не подошел по размеру) (получил посылку 17.10.2013 г), пожелал поменять на другой размер, но мне написали, чтобы я выслал все вещи, а взамен произведут возврат денежных средств. В течении первых трех дней - (22.10.2013 г) я отправил посылку обратно. По отслеживанию почтовых отправлений я удостоверился, что посылку адресат получил 17 ноября 2013 года. Почему так долго, не понимаю. Теперь ответы: Добрый день, уважаемый Вячеслав!

Спасибо за предоставленную информацию.

Да, действительно, мы получили Вашу посылку 17.11.2013.

Как только сотрудники центра по приему на возврат передадут нам Ваше заявление на возврат, мы начнем перечисление денежных средств на Ваше почтовое отделение.

Мы свяжемся с Вами, когда появится номер почтового перевода.

С уважением,

Наталья, команда Atlas for Men

E-mail: contact@atlasformen.ru

Tel.: (495) 995-00-06

Site: http://www.atlasformen.ru

От: Вячеслав Микушкин [slavamik1967@gmail.com]

Отправлено: 7 декабря 2013 г. 11:29

Кому: Atlas For Men

Тема: возврат денег

А по началу не отвечали долгое время. Поясните пожалуйста, как мне поступить.

10 Декабря 2013, 01:01, вопрос №322181 Вячеслав, г. Калининград
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 03.12.2016 мы ответили на 708 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Андреев Михаил

    Добрый день

    Собственно вопрос один:

    Вы заявление на возврат отправили или только посылку обратно вернули?

    10 Декабря 2013, 07:42
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Спасибо за отзыв. Да, в посылке я отправил и заявление. Но перед этим я все сфотографировал.

    10 Декабря 2013, 08:38
  • Юрист - Андреев Михаил

    Заявление отправляется отдельным письмом с уведомлением и описью вложения. Вы выбрали не самый лучший способ отправки.

    В случае дистанционной продажи, срок на исполнение требования возврат 10 дней, но при таком способе отправки заявления(в посылке), не уверен, что можно говорить о надлежаще заявленном требовании.

    Раз у Вас идет переписка по эл. почте, продублируйте заявление им хотя бы на почтовый ящик, а лучше таки отправьте почтой РФ.

    10 Декабря 2013, 09:07
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
stats