Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите, могу ли я обменять детские сандали на размер больше по той же цене, что и приобретала неделю назад, если на сегодняшний день они подорожали?
Добрый вечер! Подскажите, могу ли я обменять детские сандали на размер больше по той же цене, что и приобретала неделю назад, если на сегодняшний день они подорожали?
Здравствуйте. Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Таким образом, обменять можете. Ограничения в обмене в зависимости от изменения стоимости товара в законе отсутствуют.
Необходимо обратиться с претензией в магазин и потребовать обменять товар в день обращения. Если подходящего товара нет, можете просить возврат денежных средств в течение 3 календарных дней.
В претензии необходимо отразить свои данные (ФИО, адрес и № телефона), данные продавца, реквизиты договора. Такую претензию необходимо подготовить в двух экземплярах: один передается продавцу, один остается у вас, на вашем экземпляре должна быть поставлена входящая отметка (дата, подпись и ФИО сотрудника, печать организации). Если продавец отказывается принимать претензию, ее необходимо отправить по юридическому адресу организации ценным письмом с описью вложения по почте.
