Это очень странно, какие аргументы могу привести для возврата средств?

Здравствуйте! Бронировала фотостудию на 02.12.2021, оплатила полную стоимость в размере 1800 рублей , меня предупредили, что в случае невозможности придти в студию , деньги мне не вернут , но , можно перенести запись на другой день,по причине травмы супруга не получилось воспользоваться услугой, я предупредила , что не придём. Наступил момент , когда мы можем придти фотографироваться , выбрали день , а нам студия отвечает , что отказывается нас принимать в выбранную нами дату , так как мы не первый раз к ним записаны , а уже переносим свою запись и раз в этот день у них нет никого в фотостудии из клиентов кроме нас , то нас не возьмут, возьмут нас в случае , если запишется кто-то ещё. Это очень странно , какие аргументы могу привести для возврата средств ? Спасибо