Добрый день, я заказал в интернет магазине m.video смартфон, по очень выгодной цене, но после оплаты пришло уведомление о том, что телефона то и нет у них. И деньги вернут в течении недели. А в нынешней ситуации цены растут каждый день: какие ечть способы взыскания моих потерь из-за их ошибки? Спасибо за ответ
Добрый день.
Оплату произвели, Вам чек направили об оплате? Чек нужен, чтобы доказать факт заключения договора купли-продажи.
Согласно ст. 524 Гражданского кодекса РФ
«1. Если в разумный срок после расторжения договора вследствие нарушения обязательства продавцом покупатель купил у другого лица по более высокой, но разумной цене товар взамен предусмотренного договором, покупатель может предъявить продавцу требование о возмещении убытков в виде разницы между установленной в договоре ценой и ценой по совершенной взамен сделке.».
Плюс по закону о защите прав потребителей за каждый день просрочки возврата денежных средств, возможно взыскание неустойки. Но для этого необходимо направить письменное требование продавцу.
Добрый день!
Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор и изложить суть вопроса. Деньги продавец обязан вернуть при обращении за возвратом и предъявлении кассового чека в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителя». Кроме того, покупатель имеет право претендовать на возмещение процентов согласно ст.395 ГК РФ «ответственность за неисполнение денежного обязательства».
С уважением,
Юрист
Гулько Александр Владимирович
