Что делать в данной ситуации и кому жаловаться?

Здравствуйте. Вчера супруга купила дорогой смартфон в сети Мегафон, предварительно ночью оплатив его онлайн по своей банковской карте. Поскольку в наличии в нашем городе (Сергиев Посад Московской области) его не было, ей было предложено забрать его по адресу салона Мегафон в Москве. Когда она привезла телефон, я посчитал это дорогим подарком и мы решили его вернуть. Коробка не вскрывалась, все заводские пломбы в наличии, кассовый чек на товар тоже имеется. Я позвонил в Мегафон, где мне сказали, что я могу произвести возврат в любом ближайшем салоне «Мегафон», что мы сегодня и сделали. Молодой человек много раз созванивался с разными коллегами, на что в итоге послал нас сдавать телефон по адресу, где он приобретался. Насколько это правомерно??? Мы не принесли в «Мегафон» телефон, купленный в «МТС» или у кого-либо еще! А если бы жена купила мне этот подарок в Челябинске или Владивостоке, они бы её туда послали на возврат!? Что делать в данной ситуации и кому жаловаться?