Мне в устной форме, но при свидетелях в виде моего молодого человека, который оформлял заказ со мной, сообщили
Добрый день!
25.01.2022, 28 дней назад оформляла заказ стальной двери у дистрибьютера (не производителя), осуществила 100% предоплату за изготовление. Мне в устной форме, но при свидетелях в виде моего молодого человека, который оформлял заказ со мной, сообщили что срок изготовления и установки- 3 недели с даты оплаты, то есть ориентировочно 16.02-17.02 мне позвонят из службы установки для назначения времени установки.
Неоднократно менеджерами дистрибьютера по телефону сообщалось о том, что заказ срочный и у меня в настоящий момент происходит ремонт, меня ориентировали на 16.02-17.02.22, сообщали в телефонном разговоре, что заказ они пометили как срочный и со мной в ближайшее время встретятся и назначат установку.
Первый раз я позвонила 16.02.22, менеджер сообщил мне по телефону, что дверь уже на складе, моя заявка стоит как срочная и в конце недели, те до 18.02 включительно со мной свяжутся по установке.
Второй раз я позвонила 18.02.22, тк со мной никто так и не связался. Мне сообщили, что скорее всего много заказов на установку, поэтому со мной свяжутся в начале следующей недели -21.02-22.02.22.
Тогда же я связалась со службой установки изготовителя , мне сообщили, что от дистрибьютера оплата не поступала и заявка на монтаж также не поступала.
Самое неприятное ,что в счете на оплату написано, что срок изготовления не 3 недели, как мне сообщили, а 30-60 дней.
Вопрос- в какие инстанции мне следует обратиться для подачи жалобы кроме общества защиты прав потребителей и имеет ли это смысл, если сроки в документе отличаются от заявленных продавцом?
Если обращение в ОЗП в моем случае не бесполезно, на какие статьи Гражданского Кодекса, кроме N 2300-1 "О защите прав потребителей" я могу ссылаться при составлении официальной жалобы?
Заранее спасибо.
