Подскажите, пожалуйста, как мне быть в данной ситуации?

Добрый день. У меня такая ситуация. Я купила абонемент в спортзал 10 занятий 3700. Отходила туда 3 занятия, и меня вывели с дистанционной работы в здание. Приезжать в зал в другую часть города вечером по пробкам крайне неудобно. Я во вторник пришла и сказала, что хотела бы вернуть деньги за оставшиеся занятия. Их осталось 7. Мне никто не позвонил, и я сама нашла номер и написала. Я с уважением написала и спросила как мне быть дальше. Мне ответили, что возможности вернуть денежные средства у них нет. Они предлагают либо заморозку, либо подарить этот абонемент другому человеку. Меня ни то, ни другое не устраивает. Я им ответила, что ни один вариант мне не подходит, и я хочу знать, когда у них будет эта возможность. Мне отправляют голосовое, где говорится, что я странно задаю вопросы, словно диктую им правила. У них проблема с арендой здания, и следовательно нет возможности возвратить деньги. И плюс, мне сказали, что 3 занятия я уже отходила, т.е. начала пользоваться их услугами и это якобы проблема для возврата денег. Было бы проще, если бы я купила и не ходила бы ни разу.

Подскажите, пожалуйста, как мне быть в данной ситуации?