Я часто покупаю один и тот же сорт конфет одного производителя. Но вчерашняя покупка принесла проблемы. После первой же съеденной конфеты началась сильная аллергическая реакция, хотя до этого аллергии не было ни на что и никогда. Есть ли перспективы получения от производителя конфет компенсации за моральный ущерб и что нужно сделать?
Здравствуйте.
Вы можете, если установлена причинно-следственная связь между употреблением конфет и возникновением аллергической реакции, для этого необходимо обратиться к врачу и получить справку, написать претензию, изложить суть вашего обращения и требования. Отправить ее заказным письмом с описью вложения и ждать ответа в течение 10 дней. Чаще всего продавец снимает с себя ответственность и предлагает вам обратиться к производителю товара, так как именно по его вине вы получили вред здоровью. Согласно ст.14 закона «О защите прав потребителей» вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению в полном объеме продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.
В случае полного отказа, отказа в части требований, или если продавец ответил молчанием, ваше право будет нарушено, и вы можете обратиться в суд.
