Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Хочу вернуть деньги за оплаченные онлайн курсы
Добрый день. Проблема следующая. Хочу вернуть деньги за оплаченные онлайн курсы. Курсы не проходила.
Связалась по телефону, сказали что через дней дадут ответ.
Обязаны ли они вернуть деньги?
Ирина, добрый день.
Вам обязаны вернуть деньги, если вы отказались от оказания услуг. если они что-то сделали для вас по данному договору, то вам придется оплатить только эти услуги, остальное вернут. Согласно ст. 32 ЗоПП
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Здравствуйте!
1.Вы как Заказчик услуги можете отказаться от договора оказания услуг в соответствии со статьёй 32 закона о защите прав потребителей и потребовать возврата денег. Исполнитель имеет право потребовать с Вас только сумму фактических его расходов связанных с исполнением обязательств по договору, которые он обязан документально подтвердить.
Также ваше право на односторонний отказ от исполнения возмездного договора оказания услуг зафиксировано в статье 782 Гражданского Кодекса РФ.
2.Для отказа от договора об оказании услуг, направьте Исполнителю уведомление об отказе и своими реквизитами для возврата денег, со ссылкой на ст. 32 ЗоЗПП и ст.782 ГК РФ. Если денежные средства не поступят к вам на счёт, вы сможете их взыскать в судебном порядке.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/758e2cfdf136a621c8f66dcb3372b772c7b5e6e8/
Здравствуйте, Ирина!
Да, обязаны.
С силу положений статьи 32 Закона «О Защите Прав Потребителей» (ЗоЗПП),
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В связи с изложенным, Вы вправе направить Исполнителю уведомление о расторжении договора, в одностороннем порядке, включив туда же и требование о возврате, внесенных денежных средств, в полном объеме.
Српок возврата денег укажите — 7 календарных дней.
Связалась по телефону, сказали что через дней дадут ответ.Ирина
Уведомление и требование нужно отправить в письменном виде, заказной почтой, с простым уведомлением — на юридический адрес Исполнителя.
Вам не следует попадать в зависимость от того, когда именно соизволит перезвонить Исполнитель.
Вы реализуете свое право, предоставленное потребителю законом.
В силу положений части 2 статьи 314 ГК РФ,
В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении...
Добрый день,
Обязаны, за вычетом фактических расходов (похоже их у Вас нет: занятия, которые Вы «посетили»)
.Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 782 ГК РФ)
Денежные средства должны быть возвращены в течение 7 дней
С уважением,
Рекомендую вам не звонить туда, а отправить письменное уведомление почтой России с описью, о расторжении договора и требовать возвратить деньги.