Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какие сроки рассмотрения претензии?
Добрый день. Сломалась балка (деревянная часть) дивана через 7 месяцев после покупки. Могу ли я требовать возврата денег или обмен на аналогичный товар из магазина который есть в наличии. Какие сроки рассмотрения претензии?
Здравствуйте. Действует правило ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Требование о возврате суммы должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента предъявления претензии.