Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На сколько это правомерно с точки зрения российского законодательства?
Правомерно ли выставление штрафа от Букинга владельцу апартаментов в этом случае?
Ситуация: начала выставлять квартиру для посуточной аренды на букинге. Прервала договор с букингом 3.07.2021, поставив их в известность, что размещать их гостей больше не буду (было еще три брони).
По договору с Б:
"Договор может быть расторгнут только после того, как вы разместите гостей по всем предстоящим бронированиям и оплатите все счета.
Если вы не сможете разместить гостей по каким-либо предстоящим бронированиям, то должны будете возместить расходы по переселению гостей."
На днях меня обязали выплатить штраф за "Компенсация/издержки за обработку жалобы, выплаченные от Вашего лица, в отношении бронирования NХУЗ с 23.07 по 27.07"
У Букинга было 20 дней чтобы решить вопрос с гостем, гость о ситуации был проинформирован.
Штраф мягко говоря не соразмерен плате за 4 суток проживания и сумма штрафа никак не обоснована.
Вопрос: что будет если штраф не оплатить и как это грамотно сделать (может быть стоит направить им претензию). на сколько это правомерно с точки зрения российского законодательства?
Прилагаю отредактированный штраф от букинга во вложении. Без печатей и тд)
Спасибо за ваши ответы!
- invoice_букинг.docx
Евгения, здравствуйте.
Правомерно ли выставление штрафа от Букинга владельцу апартаментов в этом случае?
Вы заключили с Букингом договор - путем принятия оферты размещенной на сайте букинга (п. 1 ст. 438 ГК РФ), тем самим безоговорочно приняли все условия договора.
По условиям договора(оферты), в случае отмены бронирования, вы должны возместить расходы по переселению гостей, partner.booking.com/en-gb/help/legal-security/policies-local-laws/how-can-i-remove-property-or-end-my-partnership-bookingcom в связи с чем, требования Букинга обоснованные.
По российскому законодательству согласно ст. 15 ГК РФ
Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Однако согласно ст. 1210 ГК РФ стороны договора могут выбрать по соглашению между собой право, применимое к их правам и обязанностям по этому договору.
На сайте букинга указано, что предоставление сервиса регулируется законодательством Нидерландов. Booking зарегистрирована и находится в Амстердаме, Нидерланды, и суды Нидерландов имеют исключительную юрисдикцию при рассмотрении споров.
может быть стоит направить им претензию?
Вы можете направить свою жалобу Букингу, по условиям сервиса, жалоба будет рассмотрена в 30-дневный срок. Жалобу можно подать через центр поддержки.
С уважением, Людмила Тимофеева.
Добрый день, Евгения.
Формально имеются основания для взыскания штрафа, поскольку с условиями оферты п. 1 ст. 438 ГК РФ полностью согласились, тем самым безоговорочно приняв все условия договора.
Кроме того, в силу ст. 1210 ГК РФ
Стороны договора могут при заключении договора или в последующем выбрать по соглашению между собой право, которое подлежит применению к их правам и обязанностям по этому договору.
По договору применяется право Нидердландов.
Также есть ст. 421 ГК РФ, в силу которой
Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
В праве Голландии есть аналогичная норма.
Вы указали:
По договору с Б:
«Договор может быть расторгнут только после того, как вы разместите гостей по всем предстоящим бронированиям и оплатите все счета.
Если вы не сможете разместить гостей по каким-либо предстоящим бронированиям, то должны будете возместить расходы по переселению гостей.»
Поэтому формально возможно взыскание штрафа. Поэтому важно определить его размер.
Штраф мягко говоря не соразмерен плате за 4 суток проживания и сумма штрафа никак не обоснована.Евгения
Вот от этого и нужно исходить, что штраф не соразмерен.
Также вы указали, что
На днях меня обязали выплатить штраф за «Компенсация/издержки за обработку жалобы, выплаченные от Вашего лица, в отношении бронирования NХУЗ с 23.07 по 27.07»
Если они докажут, что издержки именно соответствуют проживанию за 4 суток, то взыскать могут в заявленном размере.
Скажите пожалуйста, я правильно поняла, что с вашей точки зрения способов как выйти из ситуации и совсем не платить штраф по сути нет?
Просто если посмотреть с точки зрения арендодателя, то за 20 дней можно было найти 250 вариантов заселения гостя. Что такое с их точки зрения «переселение»? Ведь я заранее проинформировала о том, что гостя не заселю. Почему они бездействовали и потребовалось «переселение»? Откуда и куда гостя «переселяли»?
По поводу размера штрафа: что нужно для того, чтобы оспорить его размер? Переговоры со службой поддержки в свободной форме?
У меня было 3 бронирования после расторжения договора. С учетом, что букинг может написать любые суммы и подтвердить их документально, то я б не хотела попасть в такую ситуацию, что оплачу один штраф, а потом мне придет второй и третий.
Спасибо
Спасибо за ваши ответы.
Но, к сожалению, в них я не увидела ответ на свой основной вопрос — что будет если штраф не оплатить?
Далее, по вашему ответу:
«Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.»
То что в договоре написано я в курсе, а что в законе? Там же есть часть про фактические расходы, которые должны быть чем-то подтверждены. Что есть фактический расход в этой ситуации? Чем должны они быть подтверждены?
Так-то, понятное дело, есть договор, есть штраф — пошла и оплатила)) но я ж не с этой целью здесь задаю вопрос.
Евгения, если руководствоваться законом Российской Федерации, то (безусловно при наличии доказательств), могут быть взысканы как реальные доходы, так и упущенная выгода(ст. 15 ГК РФ). Но в своем ответе, я указала, что в вашем случае, к спору применяется законодательство Нидерландов.
Будет зависеть от действий вашего контрагента — будет Букинг обращаться за взысканием штрафа или нет… Как минимум при неоплате инвойса вы не сможете расторгнуть контракт, и удалить свой объект. Как максимум сумма убытков, может быть взыскана с вас в судебном порядке.
С уважением, Людмила Тимофеева.