Купили пылесос 4 месяца назад,но к сожалению чек и гарантийный талон утерян,сейчас перестал работать,коробка и инструкции сохранились,есть оплата онлайн,можно ли предъявить его в магазин на ремонт?
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя товарного чека или иного документа, доказывающего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. При отсутствии товарного чека нужно предъявить другие доказательства покупки товара, в том числе свидетельские показания. Таким доказательством, по факту, может являться документ или информация подтверждающие оплату онлайн.
По поводу гарантийного талона, понятие данного документа в законодательстве отсутствует, а потому данный документ для предъявления претензии продавцу не нужен.
Направляйте продавцу претензию с одним из требований указанных в ст.18 Закона «О защите прав потребителей».
