доброе время суток. сегодня купили планшет, консультант сказал да и на ценнике было написано , что встроенная память 16 гб. Дома узнали, что там встроенной памяти только 8 гб. Сегодня уже время позднее, завтра хотим сдать в магазин и вернуть деньги. Для этого нам придется написать претензию? На какую статью 18 или 25 надо будет ссылаться. Николай.
1. Если
потребителю не предоставлена возможность
незамедлительно получить при заключении
договора информацию о товаре (работе, услуге),
он вправе потребовать от продавца (исполнителя)
возмещения убытков, причиненных необоснованным
уклонением от заключения договора, а если
договор заключен, в разумный срок расторгнуть
его и потребовать возврата уплаченной за
товар суммы и возмещения других убытков.
При расторжении
договора потребитель обязан возвратить товар
(результат работы, услуги, если это возможно
по их характеру) продавцу (исполнителю).
(п. 1 в ред. Федерального
закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
2. Продавец
(исполнитель), не предоставивший покупателю
полной и достоверной информации о товаре
(работе, услуге), несет ответственность,
предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи
18 или пунктом 1 статьи
29 настоящего Закона, за недостатки
товара (работы, услуги), возникшие после
его передачи потребителю вследствие отсутствия
у него такой информации. (п. 2 введен Федеральным
законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Комментарий
к статье 12
1. Важность
для потребителя достоверной и полной информации
о товаре (работе, услуге), а также об изготовителе
(исполнителе, продавце) подчеркивается установлением
в Законе специальной ответственности за
правонарушения в этой области. Эта ответственность
является гражданско — правовой ответственностью
предпринимателей. Ответственность работников
организаций за соответствующие правонарушения
регулируется трудовым, административным
и уголовным законодательством.
Под недостаточно
полной информацией следует понимать отсутствие
какого-либо вида информации из перечня,
установленного статьями
9 и 10 Закона.
Под недостоверной информацией понимается
несоответствие предоставленной информации
фактическим данным, показателям и т.п.
