Вопрос, должна ли я разыскивать груз и оплачивать его?

Купила сауну за 150 т. Р. В интернет магазине. В связи с неисполнение сроков (вместо 40 дней) прошло 3 месяца, написала отказ от товара 10 января. Официального ответа нет, но мне пишут в Ватсап, что деньги не вернут и якобы груз давно отправили. Трек номер груза мне отправили после получения официального отказа. На сайте ТК такой заказ не значится, водитель мне не звонил. При покупке сауны обещали доставку до 13 т. Р. Сейчас я не знаю за сколько отправили груз, где он.

Вопрос, должна ли я разыскивать груз и оплачивать его? Договора на доставку со мной не заключали, груз якобы отправили 24 декабря, поэтому написали в Ватсап - деньги не вернут.

Я написала отказ 10 января, 25 отправила Претензию. Официального ответа нет, пишут в Ватсап Вы ищите в своём городе, звоните в ТК, а мы в своём поищем груз. Алгоритм действий подскажите, пожалуйста

Показать полностью

27 января 2022, 02:32, Ольга, г. Тюмень

интернет

Иван Ежов

Юрист, г. Набережные Челны

Здравствуйте, Ольга!

Если нет официального ответа более 10 дней, то Вам стоит обращаться в суд.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Товар Вам не передали, значит Ваши требования законны и должны быть удовлетворены.

Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная.

27 января 2022, 02:41

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Социальное обеспечение

Добиваюсь через суд перерасчета по п9 ст30 173 ФЗ и при этом возникает вопрос: должны ли северный или полевой стаж в этом расчете браться в полуторном размере ( согласно закона 340-1)?

Выработан льготный стаж ( полевые геологоразведочные работы) в районах Крайнего Севера календарно 17 лет 2 мес. в период с октября 1973 по декабрь 1991г. Северный стаж 23г . Пенсия оформлена по закону 340-1 с 09.01.2001г, пересчитана с 2002г по п3 ст30 173 ФЗ без моего ведома. Добиваюсь через суд перерасчета по п9 ст30 173 ФЗ и при этом возникает вопрос: должны ли северный или полевой стаж в этом расчете браться в полуторном размере ( согласно закона 340-1) ?

11 июня, 05:05, вопрос №4978535, владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Скажите пожалуйста, должен ли арендатор оплачивать сои за занимаемую площадь, если в договоре аренды прописано оплата за коммунальные услуги

10 июня, 17:08, вопрос №4978174, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

ЖКХ

Должен ли новый собственник жилого помещения принимать на себя долг и оплачивать его,?

Новый собственник жилого помещения обнаружил платёжку в которой указано,что прежний собственник не платил вознаграждение председателю совета дома и долг обозначен в размере 3000 тыс.рублей.Должен ли новый собственник жилого помещения принимать на себя долг и оплачивать его,?

10 июня, 16:35, вопрос №4978154, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Жилищное право

Капитала, вопрос правомерно ли поступил суд?

Добрый день, на апелляции была выписана мама из квартиры, но несовершеннолетних детей с ней не выписали, хотя все имеют доли от дома от мат. капитала, вопрос правомерно ли поступил суд? И как выписать теперь детей?

08 июня, 21:39, вопрос №4976921, Юрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Не должна ли супруга платить половину ипотеки сейчас и после развода?

Здравствуйте. Жена подала на алименты, выплаты вступят уже с данного месяца. При этом она с ребёнком проживает в квартире которую мы приобрели в ипотеку и является созаёмщиком, но оплачиваю ипотеку я полностью. Не должна ли супруга платить половину ипотеки сейчас и после развода? Общий ребёнок один, второй жены от первого брака. На момент покупки оба ребёнка были несовершеннолетние, разделили им доли, а на данный момент её сын уже совершеннолетний. Спасибо.

06 июня, 14:03, вопрос №4975500, Павел, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.