Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Могу ли я требовать компенсацию в размере рыночной стоимости б/у часов?

Дд! Обратилась в сервисный центр по ремонту техники. Необходимо было на работающих часах apple заменить разбитое стекло. Стоимость услуги 5900р (постоплата), срок исполнения 1-3рабочих дня. Через 10 раб дней после нескольких звонков с моей стороны и переносов сроков со стороны сервиса, мне сообщили, что стекло не смогли заменить, тк в процессе замены повредили дисплей часов. Предлагают бесплатно вернуть часы в нерабочем состоянии без стекла. Или докупить дисплей за 10 тыс рублей и оплатить еще 5900р за работу. Могу ли я требовать компенсацию в размере рыночной стоимости б/у часов?

Уточнение от клиента

В расписке, выданной сервисом, было прописано, что гарантии на работоспособность после вскрытия и ремонта нет

22 января 2022, 14:11

22 января 2022, 14:19, Ольга, г. Москва

apple

Андрей Логинов

Юрист, г. Петрозаводск

рейтинг 7.3

Ольга!

В соответствии с общими положениями Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 в такой ситуации Вы имеете право потребовать возмещения убытков с учётом реальной стоимости часов на момент сдачи в ремонт. При необходимости может потребоваться экспертиза, а споры решаются в суде.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

22 января 2022, 14:24

Алина Гончарова

Юрист, г. Москва

Эксперт

Здравствуйте, Ольга!

Дисплей был поврежден в процессе замены стекла, т.е. в результате действий сервисного центра. В соответствии с ч. 2 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 исполнитель обязан возместить потребителю причиненные им убытки. В Вашем случае размер убытков складывается из стоимости самого дисплея и работы по его замене (ориентируясь на приведенные Вами цены — 10 тыс. + 5,9 тыс. = 15,9 тыс. руб).

Плюс можете требовать неустойку за нарушение сроков оказания первоначально заказанной услуги, а если дело дойдет до суда — компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от взысканной суммы за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке.

22 января 2022, 14:25

Иван Ежов

Юрист, г. Набережные Челны

Здравствуйте, Ольга!

Вы вправе требовать возмещение понесенных убытков в соответствии со ст. 29 ЗоЗПП в размере среднерыночной стоимости таких часов, если в продаже таких часов нет, то с такими же характеристиками и свойствами.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Вам необходимо написать претензию исполнителю, отправить ее заказным письмом с описью вложения или заверить второй экземпляр в мастерской.

Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная.

22 января 2022, 14:30

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Могу ли запросить и какую сумму ущерб за то что агент расторгает сам со мной договор через суд?

Добрый вечер, ситуация такая я была представителем папы в договоре на оказание услуг предпродажной подготовки и продажи дома.Папа умер, договор временно прекратил действия,до заключения нового с наследниками.Агент решил расторгнуть договор,выставить на наследников,необоснованные мнимые свои затраты.Хотя по договору было прописано что, возмещение всех затрат будет после заключения договора купли продажи с покупателем.Ни каких документов по их затратам я не подписывала,и не согласовывала привлечение третьих лиц .От дальнейшей работы с агентом я как наследник не отказалась.Аген при подготовке дома к продаже испортил стены пол и потолок краской,о покраске тоже согласования не было.Могу ли я рассчитывать на компенсацию по монтажу и демонтажу испорченных материалов ,если будет экспертиза от специалиста по нанесению ущерба? Могу ли запросить и какую сумму ущерб за то что агент расторгает сам со мной договор через суд?Ну и соответственно какую сумму я могу запросить за моральный вред,в течение некоторого времени в переписке было гнобление, нервотрёпки, вымогательство денежных средств (требовали оплатить их работу )?

09 февраля, 19:15, вопрос №4852237, Анастасия, г. Александров

1 ответ

1150 ₽

Вопрос решен

Наследство

На встрече оценку эксперты высмеяли и сказали, что будут подавать на меня в суд -что бы заставить продать всю квартиру целиком и выплатить рыночную стоимость 1/10 доли взрослому сыну

Здравствуйте. Моя ситуация следующая. Я 12 лет прожила с гражданским мужем, у нас есть общий ребенок. Муж скоропостижно скончался. Оставил завещание на меня. По закону образовалась обязательная доля несовершеннолетним детям. Моему ребенку (1/10) и сыну от второго брака (1/10). У меня 8/10. На момент вступления в наследство его сыну от второго брака было 17 лет. На текущий момент мне поступило уведомление о приемущественном праве выкупа 1/10 доли. По заведомо завышенной стоимости. Я предложила и провела оценку 1/10 доли по 135-фз, что бы был реальная сумма переговоров, а не взята с потолка. На встрече оценку эксперты высмеяли и сказали, что будут подавать на меня в суд -что бы заставить продать всю квартиру целиком и выплатить рыночную стоимость 1/10 доли взрослому сыну. Я обозначила, что такое быть не может и продать они могут толко свои 1/10 мне или третьим лицам. Я хотела понять, если суд заставит меня выплатить компенсацию за 1/10 доли, но у меня не окажется нужной суммы по решению суда, что будет в этом случае? Я могу выкупить по той стоимости, что указана в оценке эксперта (рыночная стоимость 1/10) Могут ли нас заставить продать квартиру и распределить денежные средства согласно долям ?

08 февраля, 19:14, вопрос №4850934, Марина, г. Москва

9 ответов

Трудовое право

Могу ли я отказаться от совместительства внутреннего в школе и остаться на основных часах?

08 февраля, 13:08, вопрос №4850586, Ольга, г. Москва

2 ответа

Автомобильное право

Могу ли я рассчитывать на компенсацию?

Здравствуйте, я попала в аварию в качестве пассажира, машина в которой ехала, не виновник аварии. Могу ли я рассчитывать на компенсацию? У меня сильные ушибы В пн назначена судмедэкспертиза Какой вообще план действий в этой ситуации?

08 февраля, 09:04, вопрос №4850433, Юлиана, г. Санкт-Петербург

2 ответа

Автомобильное право

Могу ли я получить компенсацию от страховой другого участника ДТП?

Произошло ДТП, в момент которого моя автогражданская ответственность застрахована не была, у другого участника - была. ГИБДД не установило чью-либо вину в ДТП. Могу ли я получить компенсацию от страховой другого участника ДТП?

08 февраля, 07:14, вопрос №4850310, Андрей, г. Курск

3 ответа