дравствуйте у меня проблема. Заказал антенну для телевизора по интернету за 5950 руб. Антенну они отправили, которую невозможно подключить к телевизору. Я хочу вернуть свои деньги за брак.Деньги за полученную антенну были отправлены по адресу согласно квитанции 8374 000 «Радуга 2018
Добрый вечер.
Сначала просто сообщите продавцу (интернет-магазину) о том, что желаете сдать антенну, так как она ненадлежащего качества (в случае, если антенна не просто не подходит именно к вашему телевизору, а действительно сделана так, что ее не подключить). В случае отказа напишите претензию и отправьте ее на юридический адрес продавца.
Если антенна просто не подходит именно к вашему телевизору, то обратите внимание на статью 26.1. «Дистанционный способ продажи товара» Закона о защите прав потребителя, возможно, она подойдет к вашей ситуации:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
С уважением
