8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

О каком еще справочном характере они говорят?

Здравствуйте!

Получила из интернет-магазина товар совершенно противоположного цвета, чем заказывала. На свое обращение в поддержку магазина получила ответ:

"Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях, поэтому могут быть незначительные отличия цвета." Товар верну, конечно же. У меня вопрос, разве информация, указанная в описании товара в интернет-магазине, это не обязательная информация о товаре, а именно цвет товара, как на бумажной этикетке, например? О каком еще справочном характере они говорят?....

Показать полностью
, Юлия, г. Москва
Александр Ворсунов
Александр Ворсунов
Юрист, Компания "Юридическая компания "VENIM"", г. Санкт-Петербург

Добрый день.

Согласно п. 1 ст. 494 ГК РФ, предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

Исходя из п.2 ст. 437 ГК РФ, содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

При онлайн-продаже товаров на сайте размещаются фотографии товаров и краткое описание условий продажи, что соответствует указанным в ГК условиям об оферте. Во избежание возможных накладок при продаже товара, таких как смена цены, отсутствие товара выбранной марки или фасона на складе, компании размещают на сайтах  дисклеймеры о том, что информация о товаре носит справочный характер и не является публичной офертой.

В большинстве случаев, при наличии такого рода пометок на сайтах суды встают на сторону продавца, ссылаясь на то, что отклик покупателя на информацию на сайте не формирует договор, и продавец сохраняет за собой возможность корректирования условия сделки.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Это насильственные действия сексуального характера или нет?
Мы с девушкой целовались и я своей рукой хотел расстегнуть ей джинсы, она же пыталась убрать мою руку сначала, а потом перестала и я потрогал её за вагину. Это насильственные действия сексуального характера или нет? Она мне на это ничего не сказала
, вопрос №4255695, Константин, г. Иваново
Гражданское право
Поддержка по видео связи и говорит как делать и в онлайн сбербанк надо входить и брать кредит и чтоб еще и
Добрый день, у меня проблема с инвестициями, хочу закрыть счет валютный вывести своиже деньги , но мне навязывают искать доверительное лицо и на него выводить, все отказывают т.к звонят тех. Поддержка по видео связи и говорит как делать и в онлайн сбербанк надо входить и брать кредит и чтоб еще и одобрили, если не одобряют, то человек и вовсе не подходит , а надо счет закрыть и возвратить кредитное плече, иначе меня ждет арест счетов и санкции, как это обойти не знаю и проработала всего неделю, туда влезть просто а вот выйти не легко да еще свои же деньги которые вложила не вернуть
, вопрос №4255574, Марина, г. Москва
Банкротство
Или не стоит раньше времени этого говорить?
Здравствуйте! У меня настала просрочка в МФО пару дней. Меня уже кошмарят, что готовят письмо по адресу регистрации и для передачи дела выше. Как мне вести себя в данной ситуации? Я сейчас подала на банкротство, но судебного заседания еще не было, будет только через пару месяцев. Я имею право уже сейчас говорить МФО, что подала на банкротство? Или не стоит раньше времени этого говорить?
, вопрос №4255562, Ирина, г. Москва
1100 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Соглашении прописано, что цвет доски Teknos 1828, и в то же время поставщик доски говорит, что уже два года краска Teknos не поставляется в Россию
Строим дачу. Выбрали цвет фасада по фотографиям и образцам в офисе подрядчика. Подрядчик заказал у поставщика крашенные образцы доски под наш цвет. Образцы оказались совсем не того цвета. Доска должны была быть теплого светлого коричневого цвета, а оказалась холодного ближе к серо-черному. Приехали в офис подрядчика обсуждать цвета еще раз. Нас заверили, что цвет на фото, от которого мы отталкивались - Teknos 1829. Что видимо производитель как-то неправильно покрасил наши образцы, поэтому такой темный цвет. Но доску на стройку пришлет правильно покрашенныю, и всё будет ок. Мы решили подстраховаться, и заказали по каталогу более чуть более светлый оттенок Teknos 1828. Просили проконтролировать этот момент, потому что нас насторожила ситуация с очень темными образцами. В итоге на стройку привезли снова темную доску и строители почти всю ее прибили к фасаду. Мы сказали, что нас такой цвет не устраивает, что мы заранее об этом предупреждали и 2 раза по этому поводу встречались. На что нам отвечают: вы заказали цвет 1828, мы и привезли цвет 1828. Мол, под разным освещением цвет выглядит по разному, что со временем доска может посветлеть. Подрядчик придумывает аргументы, что мы сами виноваты, что заказали не то. На встрече был представитель поставщика крашеной доски, и также пытался убедить нас, что это наша ошибка. Но есть один момент: в доп. соглашении прописано, что цвет доски Teknos 1828, и в то же время поставщик доски говорит, что уже два года краска Teknos не поставляется в Россию. И что дом с фото, от которого мы отталкивались, был построен 2 года назад, а сейчас всё изменилось. Доска дорогая. Я, понимая это, сказал, что если они пойдут нам на встречу, готов взять часть расходов на себя. Они ответили, что подумают. Подскажите, как добиться от подрядчика замены доски на доску правильного цвета.
, вопрос №4253954, Андрей Андрей, г. Москва
Семейное право
Вопрос: приближается развод, какую сумму получит каждый из супругов в случае, если один из супругов не хочет дальше выплачивать кредит и в случае если эту квартиру будут продавать
В браке куплена квартира за 2 миллиона, из них 1,5 миллиона подаренные средства родителей мужа, оформленные через нотариуса при покупке квартиры. Через 5 лет покупают в ипотеку квартиру за 10 миллионов, еще через полгода продают первую квартиру за 2.5 миллиона и этой суммой погашают досрочный платеж. По итогу из 10 миллионов выплачено 5 миллионов (первоначальный взнос+досрочка+погашение с процентами), осталось с процентами выплатить еще 7 миллионов. Вопрос: приближается развод, какую сумму получит каждый из супругов в случае, если один из супругов не хочет дальше выплачивать кредит и в случае если эту квартиру будут продавать.
, вопрос №4253409, Ирина, г. Москва
Дата обновления страницы 12.01.2022