Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Купила онлайн-курс по сметам, в договоре прописано, что возврата нет после начала обучения. Но я столкнулась с тем, что курс не обновляли, соответственно там недействующие документы. На мой вопрос о неактуальности курса ответили, что найти документы дело трёх минут. Могу ли я вернуть деньги обратно?
Здравствуйте, Екатерина!
Чтобы Вам помочь, нужно знать условия заключенного договора; иные существенные факты.
Вы можете направить претензию; уведомление о расторжении договора, попросите возврат денежных средств.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов в соответствии со ст.782 ГК РФ: www.consultant.ru/document/con…
Аналогичная норма указана в ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum...
Если исполнитель зарегистрирован в качестве ип, организации в претензии можете указать ненадлежащее оказание услуг в соответствии со ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: https://www.consultant.ru/docu...
Вы можете обратиться в суд при наличии оснований, предоставить соответствующие доказательства.
Вы можете написать в чат для подробной консультации; заказать составление документов.
В соответствии с абз. 3 ст. 29 Закона «О ЗПП»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Заявляйте претензию на возврат денежных средств в связи с существенным нарушением по качеству услуги, на которую в соответствии со ст. 22 закона «О ЗПП» должен быть дан ответ в 10-дневный срок.
За невыполнение требования в указанный срок ст. 23 Закона «О ЗПП» предусматривает ответственность в виде неустойки в размере 1% от стоимости услуги.
