Здравствуйте, заказали ритуальную услугу, договор заключён не был, сумма услуги проплачена полностью, позже оказалось, что цены очень завышенные, хочу отказаться от их услуги и вернуть деньги

Здравствуйте. Завышенная цена, сама по себе, не является виновным основанием со стороны исполнителя для расторжения договора, потому как цены в данной сфере услуг не регулируются законом, следовательно, стоимость может быть любой. Вы не ограничены в выборе и можете сравнить цены в других компаниях и обратиться к другому юр. лицу.

В целом, согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из этого следует, что ритуальная компания должна вернуть Вам всю сумму, если до Вашего отказа она не успела понести каких-либо расходов по исполнению договора. В ином случае, денежные средства возвращаются частично.

Для этого Вам необходимо обратиться с письменной претензией и потребовать возврата уплаченной суммы в течение 10 календарных дней. Претензия готовится в 2 экз., на Вашем должна остаться дата, подпись сотрудника и печать организации.

Если денежные средства не будут возвращены в срок — Вы можете обратиться с исковым заявлением в суд.